Мария Афонина, руководитель проекта «Травли.NEТ», сообщила редакции Агентства социальной информации о грядущих изменениях в работе горячей линии. С 1 октября бесплатная горячая линия проекта 8 (800) 500-44-14 прекратит прием звонков по телефону, но продолжит оказывать психологическую поддержку пострадавшим от травли.
Горячая линия по вопросам травли была открыта в сентябре 2021 года благодаря спонсорской поддержке. С первых дней она пользовалась большим спросом: психологи ежедневно отвечали на вопросы родителей, подростков и педагогов, оказывали поддержку и давали рекомендации.
Мария Афонина рассказывает, что к февралю 2023 года, собирая обратную связь, команда проекта пришла к выводу, что формат телефонного разговора удобен не всем — кто-то стесняется, у кого-то проблемы со связью. Поэтому линия была дополнена новым форматом — консультацией по электронной почте, что позволило помогать еще большему числу людей.
К концу 2024 года общее число телефонных консультаций достигло более четырех тысяч, а консультаций по почте — более 1200. География обращений охватывала всю Россию, от крупных городов до отдаленных поселков и новых регионов.
После окончания спонсорского проекта горячая линия в полном объеме (консультации по телефону и электронной почте) работала за счет частных пожертвований и краудфандинговых сборов.
«К сожалению, каждый новый сбор закрывать становилось все сложнее, частных пожертвований не хватало для оплаты работы линии, а крупного спонсора найти не удалось», — объяснила Афонина.
В связи с этим и было принято непростое решение о сокращении работы службы. Мария добавляет, что 1 сентября прекратила работу программа юридической помощи.
«Нам невероятно жаль, что приходится увольнять сотрудников и сокращать объемы помощи. Но это единственная возможность сохранить работу проекта в целом. Пожертвования нам все еще нужны. Ведь и ответы психологов на письменные обращения, и администрирование образовательной платформы, и ведение социальных сетей с полезными материалами, и вся остальная наша деятельность — все это требует материальных ресурсов каждый день», — заключила Мария Афонина.
Всем, кто столкнулся с травлей, по-прежнему будет доступна возможность получить консультацию психолога по электронной почте. Для этого необходимо заполнить форму на сайте. Бесплатные материалы выложены на образовательной платформе «Гнездо» и в социальных сетях проекта.
