Ежедневно бригады скорой помощи выполняют сотни вызовов, а осенью, в сезон повышенной заболеваемости ОРВИ, их количество стремительно растет. Приехав, медики часто слышат: жалоб нет, головная боль, температура около 37 — вызвали на всякий случай, чтобы не ходить в поликлинику. Это, без сомнений, ложный вызов, который отвлекает медиков от действительно экстренных случаев.
Вместе с Российским респираторным обществом и Станцией скорой медицинской помощи Ленинградской области рассказываем, в каких случаях стоит вызывать скорую, а в каких можно просто отлежаться и сходить к врачу самостоятельно.
Экстренный вызов или неотложный
Для начала важно обозначить, что вызовы скорой помощи делятся на два типа: экстренный и неотложный. Первый характеризуется прямой угрозой жизни человеку в момент звонка.
Экстренными можно считать:
- нарушение дыхания, кровообращения;
- потерю сознания;
- тяжелую травму, сильный ожог, кровотечение;
- температуру выше 39 у ребенка до трех лет;
- роды, угрозу прерывания беременности.
Неотложные же — это состояния, которые угрожают не жизни, а состоянию здоровья: высокая температура у взрослых, обострение хронических заболеваний, рецидивы и так далее. На такие вызовы выезжает ближайшая к вам бригада скорой помощи, и время ее прибытия может составить около двух часов.
«Тяжесть вызова и форма оказания медицинской помощи определяются диспетчером в момент звонка, исходя из полученной им информации. Решение специалист должен принять быстро, осознавая, какие вызовы еще поступили, какие бригады скорой помощи уже задействованы. Поэтому то, насколько подробно и четко вы опишете проблему и ответите на вопросы, крайне важно», — отмечает Олег Толстой, главный врач ГБУЗ ЛО «ССМП».
Как правильно вызвать скорую
Прежде чем набрать номер 103 или 112, важно заранее сформулировать, какую информацию нужно передать диспетчеру, а именно: что случилось, с кем и насколько это серьезно.
Далее сотрудник задаст вопросы по порядку, и на каждый надо отвечать четко и по существу. Первым делом спросят адрес: район, улицу, дом, квартиру. Если вы не уверены, где находитесь, то помогут любые физические ориентиры. Если вызов осуществляется из общественного места, то важно сразу сказать, где именно встретят бригаду: у какого входа, на каком этаже, возможен ли там проезд. Это сильно ускорит процесс.
Затем диспетчер уточнит, кто нуждается в помощи: сколько пациентов, их возраст и пол, насколько тяжелое у них состояние. Эти детали помогают быстрее направить нужную бригаду и понять, с чем ей предстоит работать.
Когда скорая не нужна
Есть ряд действий и запросов, которые скорая помощь выполнить не может и не должна. Например, бригады не назначают лечение, не выписывают рецепты, не оформляют больничные и не выдают направления к другим специалистам. По таким вопросам бригаду скорой помощи беспокоить не стоит.
Кроме этого, важно уметь оценивать свое состояние перед тем, как звонить по номеру 103. Некоторые состояния, даже когда кажутся серьезными, не квалифицируются ни как экстренные, ни как неотложные.
Например, если речь идет о симптомах ОРВИ или высокой температуре, медики скорой лишь помогут ее снизить и посоветуют самостоятельно записаться на прием к терапевту или педиатру для дальнейшего лечения.
Что делать при ОРВИ
Если вы все же понимаете, что состояние похоже скорее на обычную простуду, чем на что-то серьезное, важно действовать правильно и не заниматься самолечением.
«На фоне простуд часто развиваются обострения хронических респираторных заболеваний, например бронхиальной астмы. Респираторные вирусы усиливают гиперреактивность бронхов и учащение приступов удушья. Первые дни могут преобладать обычные симптомы простуды (насморк, боль в горле), но, если на третий — пятый день присоединяются кашель и одышка, необходимо скорректировать терапию у лечащего врача», — советует президент Российского респираторного общества и ведущий эксперт социального информационного проекта «Дыши легко», доктор медицинских наук, профессор Андрей Белевский.
В таком случае нужно записаться к участковому терапевту или педиатру, это можно сделать через «Госуслуги» или через личный кабинет на сайтах ближайших поликлинических отделений. Если состояние не позволяет выйти из дома — вызвать врача из поликлиники. Например:
- позвонив по единому номеру 122;
- через полис ОМС или ДМС;
- через портал «Госуслуги» в разделе «Здоровье»;
- обратившись напрямую в свою поликлинику.
В таком случае врач сможет осмотреть и назначить лечение на месте, а также оформит больничный лист при необходимости.
Не стоит забывать и про профилактику — она значительно снижает риски заболеть ОРВИ и защищает остальных. Заболевших на время лучше изолировать, чаще мыть руки и дезинфицировать поверхности, соблюдать социальную дистанцию и поддерживать иммунитет.
Почему это важно
В сезон гриппа и ОРВИ нагрузка на службу скорой помощи заметно возрастает. Большой процент заболевших или заметивших симптомы до сих пор звонит именно по номеру 103, чтобы быстрее разобраться с проблемой.
Каждый такой вызов — это время, которое бригада не сможет уделить действительно экстренным случаям. Неотложная помощь силами бригад скорой помощи — это ограниченный ресурс, который стоит использовать с умом.
