Круглый стол «Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями культуры, качество проведения, существующие проблемы и их решения»

На практике при ее проведении возникает ряд сложностей, в частности, отсутствуют четкие методические рекомендации по каждому этапу проведения НОК; не утвержден перечень учреждений культуры, не подлежащих НОК, на федеральном уровне; занижен реальный рейтинг учреждений культуры; органы власти наделены слишком большими обязательствами и полномочиями, что подрывает доверие к объективности НОК; в некоторых муниципальных образованиях не хватает кандидатов для участия в общественных советах.

Кроме того, происходит путаница с правами и обязанностями муниципалитетов, которые являются уполномоченными органами и которые таковыми не являются. Необходим единый объективный перечень организаций культуры по стране с актуальной информацией, которая без запроса находится в открытом доступе.

Также есть технические сложности с размещением информации о государственных и муниципальных учреждениях на официальном сайте bus.gov. Это неудобство оценки учреждений культуры посетителями в момент потребления услуги; проблемы с регистрацией граждан на сайте; сложная навигация. Проблемы возникают и при работе с отзывами сайтов: они необъективны, их мало, поэтому использовать их в качестве оценки эффективности деятельности учреждения нецелесообразно. Кроме того, многие граждане продолжают оценивать услуги, а не условия предоставления услуг. Серьезная проблема — недостаточная популяризация НОК и сайта bus.gov.ru.

Цель круглого стола выявление и поиск пути решения проблем, возникающих при проведении независимой оценки качества условий оказания услуг организациями культуры; модернизация технологии исполнения Федерального закона от 5 декабря 2017 года № 392-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам совершенствования проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы».

Организатор — Комиссия Общественной палаты РФ по вопросам развития культуры и сохранению духовного наследия.

К участию пригашены члены ОП РФ, представители органов исполнительной и законодательной власти, общественных организаций, деятели культуры и искусства.

Для аккредитации СМИ необходимо заполнить форму.