Старт онлайн-курса «Точки контакта — улучшаем отношения с клиентами, донорами и волонтерами»

Организаторы — Центр развития некоммерческих организаций и проект «Кухня НКО». Обучение начнется 22 сентября.

Курс поможет:

– лучше взаимодействовать с клиентами и при этом тратить меньше ресурсов, сделать получателей услуг сторонниками и рекомендателями организации;
– получать гранты и работать с частными донорами, не терять деньги и репутацию;
– привлекать больше волонтеров и удерживать их.

Совместно с ведущими слушатели проанализируют, какое впечатление они производят на благополучателей, доноров и волонтеров. Увидят, где они радуют их, а где вызывают неприязнь, то есть в какие моменты возникают барьеры, сложности, разрыв коммуникаций, которые мешают получать гранты и пожертвования, поддерживать лояльность благополучателей и волонтеров. Придумают, как это наладить, и начнут исправлять уже во время курса.

Каждую неделю будет открываться новая порция материалов, которую вы осваиваете (и выполняете задания) в удобное для участников время. Примерные затраты по времени – 2-3 часа в неделю. Можно учиться в транспорте с мобильных устройств. Специальных технических навыков не требуется.

Зарегистрироваться можно здесь.

Курс создан в рамках проекта «Повышение квалификации сотрудников НКО онлайн: быстро, качественно и практично» и реализуется с использованием гранта президента РФ на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов.