Совещание в ОП РФ по вопросам доступности финуслуг для людей с ОВЗ

Совещание посвящено старту общественного обсуждения вопросов доступности финансовых услуг для людей с инвалидностью, маломобильных групп населения и пожилого населения.

Организатор — Комиссия Общественной палаты РФ по доступной среде и развитию инклюзивных практик, служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России.

В рамках мероприятия участники оценят доступность способов дистанционного получения финансовых услуг для исключения возникновения для людей с инвалидностью, маломобильных групп населения и пожилого населения новых барьеров, в том числе связанных с тем, что не все представители указанных групп населения легко переходят на новые цифровые технологии. И сформируют предложения для снижения возникающих при этом новых рисков, в том числе в рамках реализации перечня поручений от 31 декабря 2020 года № Пр-2243 по итогам встречи Президента РФ с инвалидами и представителями общественных организаций 3 декабря 2020 года.

• Как обеспечиваются права людей с инвалидностью на получение финансовых продуктов и услуг наравне с населением без инвалидности?

• Какие меры необходимо предпринять в рамках полномочий федеральных органов исполнительной власти и органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, а также Банка России для устранения выявленных барьеров и препятствий в создании инклюзивной среды получения финансовых услуг?

• Какие лучшие практики для упрощения доступа людей с инвалидностью и пожилых людей к финансовым услугам используются финансовыми организациями?

• Достаточно ли возможностей у людей с инвалидностью для защиты своих прав как потребителей финансовых услуг?

• Есть ли необходимость в корректировке нормативной базы, выпуске рекомендаций и других мерах стимулирования финансовых организаций к созданию инклюзивной среды получения услуг в дополнение к уже существующим документами и рекомендациям?

• Какие существуют механизмы оценки удовлетворенности людей с инвалидностью качеством предоставляемых финансовых услуг?

• Каким образом реализуется общественный контроль реализации прав людей с инвалидностью в финансовой сфере?

• Каким образом применяются национальные стандарты в финансовой сфере?

Спикеры:

Диана Гурцкая — председатель Комиссии ОП РФ по доступной среде и развитию инклюзивных практик

Михаил Мамута — руководитель службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России

Трансляция доступна на сайте ОП РФ и на YouTube-канале ОП РФ.

Для аккредитации СМИ необходимо заполнить форму.