Сотрудники банков, других финансовых учреждений, а также представители власти и бизнеса научатся взаимодействовать с клиентами с инвалидностью по зрению.
В рамках тренинга участникам предстоит решить ряд ситуационных задач и проработать следующие темы: этика общения с клиентами с инвалидностью; элементы необходимой доступной среды в учреждении, предоставляющие финансовые услуги; правила взаимодействия с незрячим клиентом при коммуникации в офисе банка; алгоритмы действий сотрудника и источники альтернативной коммуникации при заключении договоров и подписании документов посетителем с нарушением зрения.
Ведущий — Владимир Васкевич, вице-президент АНО «Центр внедрения и развития инклюзивных технологий», сертифицированный коуч и тренер по инклюзивным коммуникациям.
Участие бесплатное и возможно как в очном (Самарская область, Кинель-Черкассы, ул. Красноармейская, д. 60, Медицинский колледж), так и онлайн-формате.
Предусмотрены сертификаты для зарегистрировавшихся участников.
Тренинг состоится в рамках проекта «Азбука доступных финансов: повышение уровня финансовой грамотности лиц с инвалидностью по зрению», реализуемого АНО «Центр внедрения и развития инклюзивных технологий» при поддержке Ассоциации развития финансовой грамотности.
Начало в 11.00 (по местному времени), в 10.00 (по московскому времени).
Для участия в тренинге необходимо зарегистрироваться по ссылке.
Адрес проведения
Кинель-Черкассы, ул. Красноармейская, д. 60, Медицинский колледж