Новости
Новости
19.07.2024
18.07.2024
17.07.2024
18+
Анонсы

Онлайн-лекция по сервисному дизайну

29.05.2024
Начало: 16:00·Онлайн·НКО-сектор, Образование

Фонд Мельниченко запускает образовательную программу для авторов социальных проектов в рамках программы «Акселератор.ФМ», посвященной сервисному дизайну. Первая лекция трека посвящена теме «Как управлять опытом клиентов? Основы сервисного дизайна и проектирования впечатлений клиентов».

Спикер — Роман Золин, международный консультант по проектированию потребительских впечатлений, эксперт по дизайну услуг и сервиса, стратегическому маркетингу и краткосрочному брендингу, партнер Института развития городов «Полис», руководитель лаборатории впечатлений Touchpoint LAB.

Слушатели узнают, как понимать, что действительно нужно клиентам и создавать правильные впечатления. Познакомятся с понятием «интерфейс впечатлений». Узнают, как синхронизировать опыт клиентов в разных точках контакта с клиентом, а также о базовых методах сервисного дизайна и проектирования потребительского опыта.

Обучающая программа «Акселератор.ФМ» — это возможность вывести свой социальный проект на новый уровень. Участники презентуют свои идеи, получают развивающую обратную связь от экспертов Фонда Мельниченко, работают с менторами и трекерами. Проект предполагает две офлайн-встречи в городах присутствия фонда.

Организаторы приглашают на лекцию авторов социальных проектов.

Участие бесплатное.

Начало в 16.00 (по московскому времени).

Присоединиться к трансляции и задать вопросы спикеру можно по ссылке.

Контакты

телефон: (495) 787-04-80, е-mail: contact@aimfond.ru (Благотворительный фонд Андрея Мельниченко)

18+
АСИ

Экспертная организация и информационное агентство некоммерческого сектора

Попасть в ленту

Как попасть в новости АСИ? Пришлите материал о вашей организации, новость, пресс-релиз, анонс события.

Рассылка

Cамые свежие новости, лучшие материалы в вашем почтовом ящике