Иногда за обращением в благотворительную организацию стоит тяжелый опыт, страх, отчаяние или просьба о помощи. В таких ситуациях важно не только подобрать бережные слова для человека, но и сохранить собственную устойчивость.
28 сентября «Среда своих» проведет урок коммуникаций «Поддерживать других и сохранять себя: о границах и работе с эмоциональными запросами». Участники узнают о поддерживающей переписке, как выстраивать безопасную коммуникацию, где проходят границы ответственности помогающего специалиста и как отвечать на кризисные сообщения.
- Чем поддерживающая переписка отличается от ответа на обычное обращения?
- На каких принципах строится помощь и как они работают в письменной коммуникации?
- Как отвечать на непрофильный запрос, если человек рассказывает о тяжелом опыте?
- Где проходят границы ответственности помогающего специалиста?
- Что делать, если чужая история отзывается в собственной?
Об этом расскажет Наталья Погожина, координатор сервиса кризисной почты Центра помощи пережившим сексуализированное насилие и их близким «Сестры».
Кому это будет полезно:
- кординаторам и специалистам в по работе с благополучателями;
- SMM-менеджерам;
- всем, кто отвечает на письма, сообщения и обращения в НКО.
Оставляя заявку, организаторы просят поделиться ответами на несколько вопросов от спикера. Это поможет учесть ваш опыт и запросы во время практической части урока.
Участие бесплатное.
Для посещения необходимо зарегистрироваться.
Адрес проведения
ул. Коровий Вал, д. 3, стр. 5, общественное пространство «Среда своих» (проезд до ст.м. «Добрынинская»)