Как люди с инвалидностью взаимодействуют с цифровыми и сервисными продуктами сегодня? Где возникают основные барьеры и какие изменения необходимы, чтобы сделать услуги действительно доступными?
Инклюзивный проект Everland представит на вебинаре первые результаты обновленного исследования Disquestion — масштабного анализа доступности услуг для клиентов с инвалидностью в 12 сферах экономики: маркетплейсы, сервисы поиска жилья, аптеки, мобильные операторы, онлайн-образование, городской транспорт, банки, магазины одежды, продуктовые магазины, рестораны и кафе, туризм и ИИ-сервисы.
На онлайн-встрече участники обсудят:
- первые результаты обновленного исследования Disquestion: что изменилось в доступности услуг с 2023 года и какие барьеры встречаются чаще всего;
- 12 сфер — один вопрос: насколько реально человеку с инвалидностью самостоятельно выбрать, купить и получить услугу;
- что видит пользователь: разбор реальных сценариев взаимодействия и типичные проблемы доступности;
- где заканчивается формальное соответствие и начинается реальная доступность: почему доступный интерфейс не всегда означает доступный сервис;
- что делать бизнесу с результатами исследования: какие изменения могут сделать услуги удобнее для людей с инвалидностью.
Эксперты:
- Евгений Сличный, руководитель направления доступности услуг и социальных программ Everland
- Василий Дрожжин, проектный менеджер, эксперт по цифровой доступности
- Степан Постика, председатель Межрегионального общественного движения в защиту инвалидов «Рощинцы», эксперт по доступности физической инфраструктуры
- Ирина Владимирова, проектный менеджер, эксперт по доступности
Кому будет полезно:
- социальным предпринимателям, руководителям бизнеса и специалистам по продукту, UX/CX и доступной среде.
Участие бесплатное.
Начало в 11.00 (по московскому времени).
Для получения ссылки на подключение необходимо зарегистрироваться.