Сложные разговоры — часть рабочей коммуникации. Нужно обсудить с коллегой сорванные сроки, хотя он не считает это проблемой. Дать партнеру обратную связь, несмотря на его эмоциональную реакцию или несогласие с вашей версией событий. Обосновать свою позицию руководителю или договориться о дополнительных ресурсах.
В таких ситуациях легко перейти к спору или отложить разговор, чтобы избежать конфликта. Однако проблема от этого не исчезает, а поиск решения становится сложнее.
10 ноября в «Среде своих» пройдет урок «Говорить, когда сложно: как договариваться, даже если мнения расходятся». Катерина Митусова, лидер некоммерческого сообщества Women in Tech Russia, разберет инструменты для трудных диалогов и поделится опытом из восьми лет работы в Google и Wrike — компаниях с высоким темпом, большой нагрузкой и необходимостью договариваться в быстро меняющихся условиях.
Что планируется обсудить:
- как подготовиться к разговору, если нужно дать обратную связь коллеге или отстоять свою позицию;
- как реагировать на сильные эмоции и обвинения, например, в разговоре с благополучателем или партнером;
- что делать, если разговор заходит в тупик, собеседник не слышит аргументы или постоянно уводит обсуждение от сути;
- как вернуть диалог к предмету обсуждения и завершить его конкретными договоренностями: кто, что и к какому сроку делает.
Что участники получат:
- разобранные кейсы и чек-лист, который поможет готовиться к трудным диалогам в дальнейшем.
Чтобы воркшоп был максимально полезен, нужно ответить на несколько вопросов при регистрации — на встрече спикер разберет кейсы, актуальные для вашей работы.
Участие бесплатное.
Для посещения необходимо зарегистрироваться.
Адрес проведения
ул. Коровий Вал, д. 3, стр. 5, общественное пространство «Среда своих» (проезд до ст.м. «Добрынинская»)