14 августа заработала единая горячая линия проекта #СвоихНеБросаем, запущенного в акции #МыВместе.
На линии волонтеры проекта помогут россиянам, которые столкнулись с трудностями при возвращении из-за границы в связи с пандемией COVID-19.
Номер горячей линии +7 (495) 539 9999, она работает с 10 до 19 по московскому времени.
В пилотном режиме планируется поддерживать людей, застрявших в Испании, на Филиппинах, в Таиланде, Вьетнаме, Китае, Узбекистане, Саудовской Аравии и Таджикистане. Они могут обратиться с вопросами о процедуре возвращения и необходимых документах, также операторы линии готовы перенаправлять вопросы в профильные ведомства.
По словам координатора проекта #СвоихНеБросаем Валерия Горюханова, до этого подобную помощь оказывали через телеграм-канал.
«Далеко не всем удобен формат телеграм-аккаунта, поэтому было принято решение открыть горячую линию, куда можно позвонить и проконсультироваться по тем или иным вопросам. С начала работы проекта 18 апреля к нам ежедневно обращается большое количество людей с разными и порой неожиданными вопросами, которые относятся к компетенции разных ведомств. Поэтому для удобства граждан и создана горячая линия», – рассказал Горюханов.
По его замечанию, горячая линия все-таки не подменяет работу государственных структур.
Справка
Волонтерский проект #СвоихНеБросаем в акции #МыВместе в партнерстве с МИД, Минкомсвязью, Росавиацией, Роспотребнадзором и авиакомпаниями оказывает поддержку соотечественникам в возвращении в Россию с середины апреля, за время его работы с поддержкой волонтеров домой вернулись 1107 человек.
Более подробную информацию о регистрации на вывозные рейсы, а также о графике вылетов выкладывают на сайте проекта.
Подписывайтесь на телеграм-канал АСИ.
