Команды должны сделать процесс получения социальных услуг для людей максимально простым.
Команды дизайнеров под руководством уполномоченных будут выявлять потребности жителей регионов в социальной сфере, системные проблемы, проектировать путь человека при получении социальной услуги или сервиса.
Отбором и обучением региональных сервисных уполномоченных и сервис-дизайнеров занимается Агентство стратегических инициатив. В августе начали обучение дизайнеры из 27 регионов. Они 12 недель будут работать с семи жизненными ситуациями: выход на пенсию, потеря кормильца, потеря здоровья, буллинг, насилие в семье, рождение ребенка, трудоустройство. Лучшие решения будут реализованы и получат возможность для тиражирования в других регионах.
Агентство стратегических инициатив создает институт сервисных уполномоченных (дизайнеров) в 32 регионах. Цель института – использовать человекоцентричный подход и практики сервис-дизайна в работе региональных органов исполнительной власти, социальных служб, медицинских учреждений.
