Агентство стратегических инициатив разработало единый региональный социальный стандарт совместно с экспертным сообществом и представителями регионов. Работа по реализации требований стандарта начнется в начале декабря. В это же время и определится список пилотных регионов.
Что входит в единый региональный социальный стандарт:
- Механизмы оценки качества услуг в соцсфере и развитие системы региональных сервисных уполномоченных. Задача уполномоченных – сделать взаимодействие человека и социальных служб максимально понятным и простым.
- Навигатор по мерам поддержки, на которые может рассчитывать человек в зависимости от своей жизненной ситуации и статуса семьи.
- Служба социальных координаторов, которые помогают жителям в режиме одного окна, задействовав при этом ресурсы государства, бизнеса и НКО.
- Комплексная программа помощи семье с ребенком с врожденными пороками развития.
«Мы предлагаем регионам внедрить практики и решения, направленные на трансформацию и модернизацию процесса предоставления услуг в социальной сфере на основе обратной связи от их получателей. Нам нужно научиться слушать и слышать человека, чтобы те услуги и поддержка, которые оказываются государством, были своевременны и адекватны жизненной ситуации», – подчеркнул директор дивизиона «Качество жизни» АСИ Александр Пироженко.
