«На нашу горячую линию может позвонить любой человек, попавший в беду. Мы всегда стараемся понять, в чем нуждаются люди, и помочь всем, кому нужна помощь», — отметил организатор единой службы помощи Русской Православной Церкви и горячей линии «Милосердие», руководитель сектора по работе с регионами Синодального отдела по благотворительности диакон Игорь Куликов.
Ежемесячно на горячую линию «Милосердие» поступает шесть тысяч звонков с просьбами о помощи.
Горячая линия начала работу в феврале 2021 года. В период пандемии Covid-19 чаще всего поступали звонки с просьбой помочь больным коронавирусной инфекцией, оказать гуманитарную помощь: купить лекарства или продукты. С марта 2022 года в единую церковную службу помощи стали поступать звонки от беженцев и пострадавших мирных жителей. По этому номеру можно также предложить свою помощь.
С февраля 2022 года Русская Православная Церковь организует помощь беженцам и пострадавшим мирным жителям в зоне конфликта. Координирует помощь церкви Синодальный отдел по благотворительности.
Беженцев разместили в 57 церковных учреждениях России, Германии, Великобритании и Украины. Беженцам предоставляют питание, оказывают психологическую и духовную помощь, содействуют в трудоустройстве, получении пособий, определяют детей в детские сады и школы.
В России церковь собрала, закупила и передала 2530 тонн гуманитарной помощи беженцам и пострадавшим мирным жителям, из них более 1520 тонн направлено в Донецкую, Луганскую, Горловскую, Северодонецкую, Харьковскую, Херсонскую, Запорожскую, Бердянскую епархии.
В Москве, Воронеже, Ростове-на-Дону, Белгороде работают церковные штабы помощи беженцам. В каждый из штабов поступает более 100 обращений в день.
