Лаборатория социальных исследований «ВЕР.СИА ЛАБ» при поддержке Фонда президентских грантов завершила основной этап проекта «Прикладные исследования для НКО: обучающий курс и наставничество по индивидуальным проектам». В ходе программы 35 региональных некоммерческих организаций прошли обучающий курс из 13 вебинаров, посвященный полному циклу исследовательской работы — от постановки задачи до представления результатов. 16 из 35 НКО под руководством наставников провели собственные прикладные исследования.
«Некоммерческие организации привыкли действовать быстро: запускать проекты, искать ресурсы, поддерживать людей в кризисных ситуациях. Но когда речь идет о стратегических решениях — запуске новых программ, оценке эффективности работы или понимании потребностей аудитории, — интуиции и практического опыта уже недостаточно. Нужны данные и аналитика. При этом навыки проведения исследований в секторе пока остаются редкостью», — рассказали в «ВЕР.СИА ЛАБ».
Как рассказала команда лаборатории, темы исследований оказались разными. Например, фонд «Открывая горизонты» изучал, какая поддержка нужна девушкам из детских домов и приемных семей при переходе к самостоятельной жизни. Фонд «Дорога к дому» исследовал подростков — их ценности, досуг и отношения с родителями. Портал Милосердие.ру анализировал аудиторию, чтобы понять, какой контент действительно востребован.
Некоторые организации работали с темами, которые в России почти не исследованы. Так, фонд «Звезда милосердия» пытался разобраться, почему родители детей с врожденными расщелинами губы и неба выбирают платные операции, хотя лечение доступно бесплатно. АНО «ПРО.СВЕТ» исследовала семьи подростков, попавших в систему исполнения наказаний. Центр «Мастер ОК» посмотрел на трудоустройство людей с инвалидностью глазами их родственников и обнаружил, что именно ближайшее окружение нередко становится главным барьером.
Как сообщили в «ВЕР.СИА ЛАБ», одним из главных итогов проекта стал разговор о том, как на практике устроен исследовательский процесс в НКО. Почти у всех участников первоначальный замысел исследования менялся уже в ходе работы. Часто выяснялось, что внутри команды нет общего понимания проблемы или что исследовательская задача сформулирована слишком широко.
Например, фонд «Дети наши» изначально хотел изучить передачу социальных практик другим организациям, но в процессе работы оказалось, что сотрудники по-разному понимают само понятие «социальное тиражирование». В итоге организации пришлось сначала провести фокус-группу внутри собственной команды, чтобы договориться о базовых определениях.
Проект также показал, что исследование невозможно делать «между делом». Там, где руководство включалось в процесс и выделяло ресурсы, работа продвигалась быстрее и эффективнее. Если же исследование оставалось задачей одного сотрудника, возникали сложности — от нехватки времени до проблем с доступом к данным и респондентам.
При этом даже исследования, которые еще не завершились, уже помогли организациям принять практические решения. Фонд «Открывая горизонты» после опроса около 350 девушек из 34 регионов России решил обновить свою программу поддержки, добавив темы безопасности, финансовой грамотности и самопрезентации. «Звезда милосердия» начал разрабатывать новую информационную программу для родителей. «Мастер ОК» запланировал создание группы поддержки для родственников людей с инвалидностью по принципу «равный — равному».
Некоторые организации пересмотрели и сами подходы к сбору обратной связи. Так, «Центр развития НКО Ямала» отказался от длинных анкет в пользу коротких онлайн-опросов и фокус-групп. Это позволило не только увеличить число участников исследования, но и получить более содержательные данные.
По итогам проекта осенью 2026 года АНО «ВЕР.СИА ЛАБ» планирует опубликовать практическое пособие по проведению прикладных исследований в НКО. В него войдут пошаговые инструкции, чек-листы, кейсы организаций и рекомендации по работе с респондентами, выбору методов и представлению результатов. Авторы проекта рассчитывают, что пособие поможет другим НКО использовать исследования в своей повседневной работе и принимать решения, опираясь не только на опыт, но и на данные.