ИИ в некоммерческом секторе: от этических опасений до реальной практики

Сегодня в России взаимодействие некоммерческих организаций и искусственного интеллекта находится на начальной стадии. Пока нет широкого распространения технологий: сектор скорее «прощупывает почву», чем массово внедряет инновации. Однако проблематика ИИ — особенно в части справедливого доступа и сохранения человеческого потенциала — стала настолько актуальной, что звучит уже на государственном уровне.

Так, недавно на заседании СПЧ Президент России Владимир Путин акцентировал внимание на рисках бездумного применения технологий. Речь шла не только о защите данных, но и о сохранении «умения думать» у россиян. 

«Если использовать это [ИИ] бездумно, то это тоже может привести к утрате того, что нам дорого, — нашей идентичности, и к распылению информации, больших данных, передаче этой информации в руки тех, кто воспользуется этой информацией недобросовестно», — объяснил Путин.

Однако эти опасения свойственны не только России. Вопрос «Как использовать ИИ во благо?» волнует весь мир. Американские ученые из Центра эффективной филантропии (CEP) провели масштабное исследование «ИИ и осознанный подход к нему. Как фонды и некоммерческие организации размышляют об искусственном интеллекте и используют его». 

Исследование сфокусировано на Северной Америке — основная часть респондентов находится в США, также включены организации из Канады. Всего были опрошены 432 руководителя НКО, то есть те, реализуют социальные программы, и 231 руководитель крупных и средних частных и общественных фондов, кто распределяет гранты и формирует повестку.

Фонд «Истоки» изучил исследование и выяснил, как технологии меняют благотворительность на практике.

От рутины к спасению жизней

Нейросети взяли на себя роль офисных ассистентов: они помогают вводить данные, составляют протоколы встреч, пишут черновики писем и формируют контент для социальных сетей. 

Особенно заметна роль технологий в фандрайзинге: подавляющее большинство организаций (около 90%) либо уже используют, либо планируют использовать ИИ для подготовки грантовых заявок и отчетов для доноров. Это освобождает сотрудников от бумажной работы и позволяет им заниматься прямыми обязанностями — работой с благополучателями.

Но есть примеры, когда ИИ меняет не только офисную рутину, но и сам подход к решению глобальных проблем. Например, организация Mercy Corps использовала технологии для гуманитарной помощи во время конфликта в Судане. Они анализировали спутниковые снимки посевов за последние 10 лет, сравнивая, как растения отражают свет. 

Искусственный интеллект в реальном времени сопоставлял эти данные с текущей ситуацией, позволяя мгновенно выявлять районы, где назревает голод. Это дало возможность направить ресурсы туда, где они нужнее всего, еще до наступления катастрофы.

Дилемма 

Но не все так гладко: рост популярности технологий вызывает тревогу. Исследование показало, что для лидеров сектора главным риском является безопасность данных. Так, например, более 80% опрошенных грантодателей обеспокоены тем, что загрузка конфиденциальной информации в нейросети может привести к утечкам. Руководители НКО также боятся дезинформации и неточных результатов, которые могут навредить репутации или ввести в заблуждение благополучателей (73% случаев).

Но есть и общий этический вопрос: как повысить эффективность, не пожертвовав человечностью? Это особенно остро ощущают организации, работающие с уязвимыми группами, мигрантами и малообеспеченными сообществами.

С одной стороны, у них всегда не хватает ресурсов, и автоматизация кажется спасением. С другой — они опасаются, что алгоритмы вытесняют живое общение и эмпатию, превратив помощь в конвейер. Руководители НКО подчеркивают: технологии должны служить инструментом поддержки, а не заменой человеческому участию.

Ситуация осложняется нехваткой компетенций. Многие НКО признаются, что их сотрудникам не хватает знаний для грамотной работы с нейросетями. Средств на обучение у организаций, естественно, нет. 

Например, только 2% российских НКО используют ИИ на регулярной основе» согласно недавнему исследованию «Благотворительная индустрия в России и роль крупных филантропов в ней 2025», проведенного Frank RG и Sber Private.

«У нас настолько бережливая организация, что мы редко обращаемся за финансированием, которое не оказывает прямого влияния на услуги», — отмечает один из респондентов. В итоге получается, что внедрение инноваций происходит хаотично.

Чтобы закрыть дефицит знаний и внедрение искусственного интеллекта происходило органично, появляются обучающие программы. Например, в России благотворительный фонд Яндекса «Помощь рядом» совместно с фондом «Друзья» и образовательным проектом To Dual представил пилотный курс по искусственному интеллекту для сотрудников НКО. Его задача — научить специалистов НКО использовать ИИ в своей ежедневной работе.

Помехи в диалоге грантодателей и НКО

Исследование вскрыло системную проблему коммуникации внутри сектора. Оказалось, что грантодающие фонды и НКО живут в немного разных реальностях относительно потребностей в нейросетях. Большинство грантодателей уверены, что их подопечные не нуждаются в технологической поддержке, или просто не знают, как ее предложить. А три четверти руководителей НКО считают, что доноры не понимают реальных проблем и запросов в этой сфере.

Менее 20% руководителей НКО обсуждали тему ИИ со своими спонсорами. При этом почти 90% фондов не выделяют целевого финансирования на внедрение технологий. 

При этом запрос со стороны НКО вполне конкретен: организациям нужны ресурсы. Так, 68% организаций хотели бы получить обучение для сотрудников, 63% — целевое финансирование на покупку софта и инструментов, а 55% нуждаются в техническом консалтинге. 

Некоммерческие организации посылают донорам сигнал: не нужно форсировать события или навязывать решения сверху. Лучшая стратегия — стать интеллектуальным партнером, который поможет разобраться в теме, оплатит обучение и позволит НКО самим решить, где ИИ усилит их миссию.

К чему готовиться?

Зарубежный опыт показывает, что ИИ неизбежно станет частью работы НКО. Эта тенденция заметна и в российском некоммерческом секторе: так, впервые в 2025 году в России вручили премию «ИИ в НКО». Ее цель выявить и поддержать лучшие практики использования ИИ, содействовать развитию живого, полезного и этичного некоммерческого сектора в России. Хотя в первый год было подано всего 37 заявок, это уже шаг в продвижении темы ИИ в НКО.

При этом будущее — за «агентным ИИ», который может действовать автономно, предлагать решения и выполнять многоэтапные задачи для достижения поставленной цели с минимальным вмешательством человека. 

Например, нейросеть будущего будет не просто находить вакансии для соискателей, но и записывать их на собеседование и даже прокладывать маршрут до офиса компании.

Кроме этого, отдельный блок исследования посвящен концепции «Справедливого ИИ» (Equitable AI). Проблема заключается в том, что нейросети обучаются на данных, которые часто содержат социальные предубеждения или даже опасные стереотипы. Если не учитывать это при использовании нейросетей, ИИ может дискриминировать и без того уязвимые группы людей, усугубляя неравенство. Это одна из проблем, с которой неизбежно столкнется сектор при работе с ИИ. 

Подытоживая, для российских организаций выводы исследования CEP могут служить сигналом к:

1. Выстраиванию диалога внутри сектора о необходимости развития IT-компетенций.
2. Разработке внутренней политики использования ИИ, чтобы защитить данные и сохранить доверие аудитории.
3. Инвестированию в обучение сотрудников, чтобы не допустить ситуации, когда нажатие «волшебной» кнопочки заменяет профессиональную экспертизу.
4. Изучению Кодекса этики в сфере ИИ, который уже существует в России. Он носит рекомендательный характер, а присоединение к нему – добровольно. Сектору стоит принимать участие в его работе, озвучивая свои опасения и предложения в связи с развитием ИИ разработчикам, государству и ученым.

Материал подготовлен при участии: