В рубрике «Вопрос-ответ» АСИ задает экспертам проблемные и важные вопросы, которые могут возникать в работе НКО, в формате блиц. В этот раз поговорили с Яной Жбановой, имидж-экспертом и стилистом, о том, как внешний вид влияет на взаимодействие с благотворителями.
Как первое впечатление влияет на успех встречи с благотворителем?
«У вас не будет второго шанса произвести первое впечатление». Это, пожалуй, лучший ответ на этот вопрос.
Глаза считывают быстрее, чем мозг. Первые 10 минут встречи мозг практически не воспринимает смысл слов, фокусируясь на невербальной коммуникации: позе, жестах, мимике и, конечно, внешнем виде. Это 55% восприятия.
Одежда – мощный инструмент для достижения целей. Поэтому от того, как вы выглядите, зависит успех встречи.
Как одеваться на деловую встречу?
Главные качества, которые стоит транслировать, – спокойствие, уверенность, доверие и профессионализм. Для этого выбирайте спокойные, базовые цвета: коричневый, серый, темные оттенки синего. Избегайте высоких контрастов (например, черно-белого), ведь чем выше контраст, тем дальше дистанция. Можете использовать цвета, сочетающиеся с вашим цветом глаз.
Профессионализм всегда подразумевает определенную форму. Это не обязательно строгий костюм, но всегда деловой стиль – жакеты, блузки, брюки и пиджаки. Избегайте трикотажных вещей и слишком расслабленной одежды.
Помните, чем выше ваш статус, статус благотворителя и консервативность места встречи, тем строже дресс-код. При этом можно добавить модный акцент: интересный цвет, необычно повязанный платок, красивый кулон.
Что, если они решат, что я слишком хорошо одета?
Многие сотрудники НКО действительно боятся выглядеть слишком дорого. Да, стоит избегать броских деталей – брендов, логотипов и ярких страз. Однако специально создавать образ «бедной родственницы» – не лучший вариант.
Золотая середина – это элегантность и ухоженность: чистая обувь, аккуратный маникюр или ухоженные руки, минимальный макияж в спокойных оттенках, ровный тон лица. Также важны правильные пропорции: хорошо обозначенное плечо, намек на талию. Избегайте слишком приталенных или мешковатых вещей.
Фото: Leslie Leon / Unsplash
Что делать, если мой личный стиль далек от делового дресс-кода?
Если вы привыкли к неформальному стилю, важно помнить: всем понравиться невозможно, но главное – никого не обидеть. Наша задача – уважать территорию и людей, с которыми мы встречаемся. Если яркие волосы – часть вашей индивидуальности, попробуйте собрать их в хвост, максимально открывая лицо.
Если вам некомфортно в строгом костюме, найдите компромисс. Например, наденьте жакет поверх вашей обычной одежды, уберите крупные украшения. Избегайте глянцевых, лаковых или слишком пушистых вещей. Они могут отвлекать или вызывать неуместные ассоциации.
Что насчет обуви и аксессуаров?
В идеале иметь деловую сумку, куда поместятся все необходимые вещи. Чем более формальная встреча, тем более формальной должна быть сумка: жесткой фактуры, прямоугольной формы, с четкими углами. Рюкзаки неуместны в деловых дресс-кодах.
Если вы приехали в теплой зимней обуви, а встреча проходит в помещении, обязательно переобувайтесь. Это правило хорошего тона. Найдите возможность зайти в туалетную комнату или гардеробную, чтобы переодеть обувь.
Желательно, чтобы обувь была на каблуке – буквально 3-4 см и у вас уже другая осанка и ощущение уверенности.
Материал подготовлен по проекту «НКО-Профи: поддержка, преемственность, развитие», который реализуется Агентством социальной информации при поддержке Фонда президентских грантов.
