Первая смена лагеря «Шередарь» для детей, перенесших онкологическое заболевание, прошла еще до открытия фонда – в 2011 году, и на ней было 10 участников. За 15 лет существования программы социально-психологической реабилитации более 3 тысяч детей, подростков, молодых взрослых и членов их семей смогли восстановиться после длительного заболевания или тяжелого травматического опыта.
Сейчас каждая смена – это около 100 участников, всю поддержку которым в течение недели или нескольких дней оказывают десяток сотрудников и полсотни волонтеров.
«Такая модель была взята за основу изначально, – говорит Екатерина Афонасова, программный директор фонда «Шередарь», психолог. – Потому что волонтеры – это люди, которые прежде всего хотят помогать».
Подготовка и само участие в смене обычно занимает две недели, которые надо провести на территории лагеря, расположенного среди лесов во Владимирской области. Что заставляет волонтеров на полмесяца отрываться от привычной жизни и как удается организовать их работу так, чтобы она действительно давала результат?
Полное погружение: взять отпуск ради волонтерства
В фонде «Шередарь» уверены, что социально-психологическая реабилитация – это необходимый человеку, пережившему длительный стресс, этап в возвращении к обычной жизни. Изначально целевой аудиторией были те, кто прошел лечение от рака, а несколько лет назад добавились участники, выехавшие из зон боевых действий. В лагере создается комфортная среда, в которой они могут расслабиться, попробовать что-то новое, снова почувствовать радость и уверенность в своих силах.
Программы разработаны и проходят под наблюдением специалистов фонда. А задачи вожатых (шери), ведущих мастер-классов, а также медицинское и медиасопровождение осуществляется силами волонтеров.
Сейчас волонтерами могут стать люди старше 18 лет, хотя в «Шередаре» планируют пересмотреть этот возрастной порог. «Есть такой запрос, и мы видим положительный опыт работы с волонтерами более младшего возраста в других организациях», – отмечают в фонде.
Обязательно волонтер должен получить справку об отсутствии судимости и оформить медицинскую книжку для работы в сезонных детских учреждениях. Фонд предоставляет жилье и питание на время смены, организует трансфер от Москвы или Владимира, но дорогу из других регионов волонтеры оплачивают сами.
Сейчас в базе волонтеров, которые когда-либо участвовали в реабилитационных программах, около 3 тысяч человек из десятков городов России. Кто-то из них приезжает регулярно раз в несколько месяцев, кто-то раз в год, а некоторые не появляются уже по несколько лет, но есть и те, кто после длительного перерыва вновь подает заявку.
Независимо от того, был ли опыт волонтерства в «Шередаре» или нет, перед каждой сменой кандидат проходит собеседование с координатором. Только если волонтер опытный, это будет не знакомство, разговор о мотивации и решение конкретного кейса из практики, а оценка своего участия в последней программе, рефлексия, обсуждение изменений, трудностей и планов.
На какую-то программу легко набрать волонтеров, а на другую найти их может быть сложнее. Гибкий подход помогает адаптировать команду: перераспределить роли, если не хватает ведущих мастерских или, наоборот, вожатых; уделить во время подготовки внимание определенным особенностям в зависимости от состава команды, например, если в ней преобладают новички. «Но за счет того, что фонд уже долго существует, не бывает такого, чтобы программа была под угрозой из-за нехватки волонтеров», – отмечают в «Шередаре».
«До того как я пришла работать в фонд, я взаимодействовала только, так скажем, с точечным волонтерством, когда приходишь на день или полдня поработать или проводишь сессию как психолог», – рассказывает Екатерина Афонасова.
«Поэтому для меня это была какая-то магия: иногда час времени не можешь выделить, а тут столько людей берут и приезжают на такой срок. Часть из них студенты; есть “серебряные” волонтеры, то есть люди на пенсии; есть представители профессий, у которых свободный график или гибридная занятость. Но также немало таких, кто специально заранее планирует свой отпуск, берет выходные на работе, чтобы приехать на смену».
И это при том, что реабилитационные смены проходят не летом – в сезон каникул и отпусков фонд сдает территорию лагеря в аренду, что обеспечивает ему финансовую устойчивость. Сейчас «Шередарь» начал строительство нового реабилитационного центра, который сможет принимать подопечных круглогодично.
Профилактика сбоев: отбор, тренинг и взаимопомощь
Волонтеры приезжают в лагерь раньше участников, и их ждет несколько дней интенсивной подготовки.
Еще до этого организаторы стараются изучить состав команды, темпераменты и особенности ее членов, чтобы по возможности учитывать их при расселении и подборе напарников в выполнении задач.
Также заранее будущим волонтерам высылают материалы, которые позволяют понять, в чем особенности метода терапевтической рекреации, который используется в лагере.
«На тренинге мы рассказываем про влияние онкологии или травмы, про взаимодействие с детьми разного возраста, про сложные ситуации и способы выхода из них, а также про собственные границы, отслеживание собственного психологического состояния и умение отдыхать, – рассказывает Екатерина Афонасова. – Помимо большого блока теории есть практический блок, где проигрываются конкретные кейсы, а участники могут почувствовать, насколько они справляются и где могут быть сложности».
Фонд оставляет за собой право попросить человека уехать на этапе тренинга или даже во время смены, если у него нестабильное эмоциональное состояние или ожидание и реальность не совпали настолько, что это мешает работать. Но такое бывает редко. «Мы вкладываемся в профилактику, чтобы избегать таких историй», – говорят в фонде. Если у волонтера высокая мотивация, но что-то пошло не так, ему могут предложить попробовать свои силы в другой раз в более подходящих ему условиях.
Проходить тренинг должны все волонтеры независимо от их роли (шери, мастера, волонтеры-фотографы, волонтеры-медики) и от их опыта, так как у каждой смены есть свои особенности, которые надо учитывать.
Отдельный блок посвящен коммуникации. «Мы обсуждаем, как важна открытость и как важно при возникновении сложностей говорить о них, чтобы совместно их разрешать, – рассказывает Екатерина Афонасова. – У нас правило: нет глупых ситуаций, чувств, вопросов. Если что-то непонятно, спрашивайте, проясняйте! Если возникают сложности, команда фонда и опытные волонтеры всегда готовы включиться. Конечно, недопонимания случаются – мы все живые люди, но удается все проговорить, обсудить, найти альтернативу, чтобы в итоге дойти до нормального результата».
Создать поддерживающую среду для приехавших на реабилитацию участников не получится, если на общение волонтеров между собой не распространяются те же правила взаимодействия.
«Терапевтическая рекреация предполагает много поддержки и развивающей обратной связи, – поясняют в фонде. – И пространство лагеря становится психотерапевтическим не только для детей, но и для волонтеров».
Баланс бонусов и вклада: перемены, мерч, баллы и самоотдача
За время подготовки и работы на смене волонтеры тренируют свои коммуникативные и организационные навыки, учатся общаться с детьми разных возрастов, справляются с собственными страхами и неуверенностью, пробуют себя в новых ролях.
«Я думаю, люди потому возвращаются снова и снова, что они отсюда забирают новые гибкие навыки, новые умения, и по сути для волонтеров это тоже такой психологический интенсив, за который они заплатили не деньгами, а временем, – говорит Екатерина Афонасова. – У одного нашего волонтера я украла фразу, которую он сказал мне после программы: ”Ты приезжаешь помочь измениться другим, а меняешься сам”. И я как психолог это вижу и с восхищением наблюдаю за переменами».
Другие приятные бонусы – это мерч, для которого используются в том числе идеи и цитаты участников и волонтеров, а также волонтерские баллы и возможность засчитать участие в смене как студенческую практику по соответствующему профилю.
«Это дополнения, но основная мотивация помимо помощи – новый опыт или расширение околопрофессионального, – говорит Екатерина Афонасова. – Кто-то, возможно, приходит за новыми впечатлениями и легкостью, что тоже естественно. Но в моей практике все, с кем я общалась, были глубоко ответственными и осознанными людьми. Мы много говорим о том, что, хотя метод терапевтической рекреации предполагает много веселости, праздничности, мы работаем с очень серьезной категорией участников, и наши волонтеры это понимают».
Впрочем, познакомиться, повеселиться и увезти из лагеря эмоции, навыки и сувениры у них тоже получается. И это правильно, подчеркивают в «Шередаре»: «Потому что волонтеры отдают действительно много своего времени и ресурсов».
Этот материал — часть проекта «Волонтеры и НКО: сообщество заботы», который АСИ реализует при поддержке Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы.
Все материалы проекта доступны здесь.