Вебинар «Магазины и кафе: почему инклюзивный сервис повышает лояльность клиентов?»

РООИ «Перспектива» приглашает обсудить принципы создания пространства, доступного для всех, на примере магазинов и кафе. Какую пользу такой подход может принести всем?

В мире насчитывается более 1,3 млрд людей с инвалидностью, что сопоставимо с населением Китая. Однако большинство компаний до сих пор не готовы адаптировать свой бизнес к потребностям клиентов с инвалидностью или особенностями развития.

Инклюзивный сервис – это не затраты «ради галочки», а инвестиция в будущее. Он делает бизнес более человечным, устойчивым и прибыльным. Когда магазин или кафе становится местом, где комфортно каждому, то это создаёт особую атмосферу, которая притягивает людей.

Создавая доступную среду, мы не просто выполняем нормы законодательства – мы строим общество, в котором ценность имеет каждый человек. А бизнес, который разделяет эти ценности, неизменно получает лояльность и благодарность своих клиентов.

Что такое инклюзивный сервис? Почему это важно для клиентов? Как инклюзивность повышает лояльность? С чего начать бизнесу?

В качестве эксперта выступит Иван Борщевский, генеральный директор локализационной компании «Локалфильм», кинопереводчик, аудиодескриптор (адаптация аудиовизуальных произведений для зрителей с особыми потребностями – словесное описание для незрячих, создание субтитров для глухих и слабослышащих людей), создатель проекта «Медицина в стране глухих», тифлокомментатор (около 200 фильмов и сериалов), специалист по вопросам цифровой доступности, автор пособий по тифлосурдокомментированию, аудиодескрипции, созданию безбарьерной среды на транспорте и др.

Вебинар сопровождается синхронным переводом на русский жестовый язык.

Ведущая – Анна Жукова, специалист отдела по универсальному дизайну в РООИ «Перспектива».

Онлайн-встреча будет полезна представителям бизнеса, специалистам по созданию доступной среды, сотрудникам НКО и всем, кто интересуется вопросами доступности.

Участие бесплатное.

Начало в 12.00 (по московскому времени).

Для получения ссылки на подключение необходимо зарегистрироваться.