Социальный проект Everland совместно с Институтом передовых исследований человека и общества и Союзом приемных родителей провел исследование «Алгоритмы построения информационных кампаний, направленных на снятие барьерности интеграции молодых людей
с инвалидностью в открытый рынок труда».
Исследование проходило в два этапа: кабинетное исследование (анализ международных кампаний и моделей стигматизации) и экспертное интервью, а также психосемантическое исследование через онлайн-опросы покупателей, сотрудников магазинов с инвалидностью и без нее, молодых людей с инвалидностью и их близких.
Команда Everland отмечает, что несмотря на наличие квот и субсидий, разрыв в уровне занятости между людьми с инвалидностью и остальным населением в России составляет около 40%. Так, исследование выявило четыре уровня препятствий:
- законодательные ограничения и недоступная среда;
- опасения работодателей по поводу высоких затрат на обустройство рабочих мест;
- негативные установки покупателей при контакте с сотрудником (в B2C-сегменте);
- ожидание стигматизации со стороны самих соискателей, что снижает их активность.
Психосемантическое исследование показало, что покупатели склонны воспринимать сотрудников с инвалидностью через призму сочувствия, а не профессионализма. При этом по показателям честности и ответственности такие сотрудники близки к образу «идеального работника», но им часто отказывают в субъектности, считая их менее уверенными в себе, стеснительными.
В сфере ретейла барьеры часто проявляются через «микросценарии»: жалость, гиперопеку или стремление покупателя перейти на другую кассу.
На основе полученных данных эксперты создали программу, которая включает бесплатные курсы для бизнеса и НКО, а также готовые решения для информационных кампаний.
Авторы работы подчеркивают: информационные кампании не должны призывать к доброте. Их задача — транслировать профессиональную состоятельность человека. Согласно опросам фокус-групп, 86% респондентов подтвердили, что предложенные в проекте материалы способны изменить отношение общества к занятости людей с инвалидностью.
Результаты исследования позволили создать визуальные концепции и образовательные модули для работодателей, НКО и центров занятости. Проект предлагает готовые алгоритмы обучения персонала и методики работы с посетителями торговых сетей.
Все материалы, включая курсы по организации инклюзивного найма и словарь инклюзивной коммуникации, опубликованы в открытом доступе на сайте чтояздесьделаю.рф.
