Специалисты службы бесплатно ищут варианты получения помощи за счет государства и благотворительных фондов, сопровождая каждый случай до результата.
Первый звонок на горячую линию поступил пять лет назад из Ульяновской области от мамы пятилетней Софии с диагнозом «опухоль головного мозга». Девочке требовались дорогостоящие лекарства, которые семья не могла получить бесплатно по месту жительства.
«Специалисты службы сразу же начали действовать и обратились в Минздрав региона, где совместными усилиями удалось решить проблему. Все необходимые лекарственные препараты были выданы бесплатно и в полном объеме», — рассказали в организации.
Сегодня София — активный десятилетний ребенок, учится в третьем классе, любит рисовать и гулять.
За пять лет деятельности службы выработаны механизмы взаимодействия с целью оказания помощи людям, попавшим в трудную жизненную ситуацию, говорит исполнительный директор службы Тамара Васильцова:
«На сегодняшний день мы находимся в тесном сотрудничестве с более чем 340 благотворительными фондами на территории всей Российской Федерации, постоянно расширяем сотрудничество с регионами-партнерами проектов».
За время работы горячая линия приняла более 8000 звонков. Более 3500 семей получили необходимую помощь, еще 3500 обратившихся — консультации и маршрутизацию для решения проблемы. Наиболее частыми были обращения по вопросам получения реабилитации (45,4%), лекарственного обеспечения (15,9%), лечения и обследования (15,1%), а также технических средств реабилитации (14,5%).
Обратиться за помощью на бесплатную горячую линию 8 (800) 303-303-0 могут жители всех регионов России ежедневно с 6:00 до 18:00 по московскому времени. Подробности можно найти на сайте службы.
