Ежемесячно в бесплатной гостинице останавливаются около 300 подопечных со всей страны. Управлять хозяйством из 52 комнат команде помогает четкая логистика: здесь расходуется около 400 литров молока, 200 кг сахара и 180 кг стирального порошка, а прачечная обрабатывает до 800 комплектов белья.
Уникальность команды в том, что трое администраторов — Ольга Жукова, Ирина Канивец и Мария Селезнева — прошли путь подопечных. Четвертый администратор, Светлана Кононова, ради этой работы оставила 15-летнюю карьеру бухгалтера. За прачечную и выдачу постельных принадлежностей отвечает кастелянша Алена Запорожан.
В фонде отмечают, что оплата труда сотрудников — одна из самых сложных статей расходов в благотворительности. Доноры охотнее жертвуют на ремонт или лекарства, из-за чего фондам годами трудно найти финансирование на зарплаты.
Ситуацию удалось изменить с 2025 года благодаря поддержке Фонда президентских грантов. Средства помогают софинансировать оплату труда, что позволило сохранить костяк опытных сотрудников и создать новые рабочие места для нянь, дворников и уборщиц. Кроме того, гостиницу удалось оснастить современной техникой — от ноутбуков для администраторов до профессионального клинингового оборудования.
Благодаря четкому распределению ресурсов социальная гостиница продолжает оставаться для сотен семей временным домом, где за каждой цифрой стоит ежедневный профессиональный труд.
