Центр поддержки материнства «Душа мамы» отметил свое шестилетие. Помощь тысячам мам в нем оказывают несколько сот волонтеров – равных консультантов и психологов. Корреспонденты АСИ побывали на дне рождения центра и узнали, как женщины в нем помогают друг другу.
«Когда ты в декрете, нет той движухи, которая была до того, как ты стала мамой. И в какой-то момент я поняла, что у меня есть немножечко времени, чтобы поделать что-то еще, но не во все активные вещи пойдешь – много где просто не поймут, зачем ты пришла с грудным ребенком на руках. И тут мне попалась ”Душа мамы”», – рассказывает Настя Алёшина, куратор курсов равных консультантов.
Тогда некоммерческая организация, созданная мамами для мам, только начинала свою работу, шел набор психологов-волонтеров. «Мне хотелось чем-то заниматься, кому-то помогать, но мало того, что я не психолог, я вообще на тот момент не очень верила в психологию», – признается Настя.
Оказалось, что помимо волонтеров-специалистов нужны еще и помощники в оказании информационной поддержки женщинам из разных регионов, и молодая мама стала заниматься этим, а потом курировать курсы обучения для равных консультантов.
«Идея равного консультирования была мне более понятна: есть такие вещи, которые я не могла рассказать тем, у кого еще нет детей или дети другого возраста, – говорит Настя. – Например, когда во время беременности я переживала о чем-то, то часто слышала от подруги ответы типа: ”Ой, да ладно, родишь — поймешь”. То есть то, что для меня сейчас было актуально, для нее – пройденным этапом, ее волновали уже другие проблемы…»
Фото: Вадим Кантор / АСИ
Но поддержка и понимание встревоженной маме бывают нужны здесь и сейчас, а не когда-то потом. Для того, чтобы женщина могла их получить вовремя, в центре «Душа мамы» и стали выстраивать систему равного консультирования, где всегда можно поговорить с другой мамой с релевантным опытом.
«Наша позиция: незначимых проблем не бывает. И если по какой-либо причине окружение женщины ее вопросы обесценивает, если ей не с кем поговорить, есть наша служба», – пояснят в центре.
«Сейчас я понимаю, как важно, чтобы было куда прийти, где тебя просто выслушают, маршрутизируют и поделятся опытом по запросу, а при необходимости еще и психолог даст рекомендацию и направит мысль так, чтобы ситуация разрешилась, – говорит Настя Алёшина. Сейчас она уже не волонтер, а сотрудник центра. – Когда приходит мама и оценивает свое состояние как ”плохо на 10 баллов”, а в следующий раз уже на 5, а после нескольких консультаций говорит, что ей вообще хорошо, разве это не круто? Это же потрясающе! За шесть лет в центре я увидела, как все это действительно помогает людям и как психология работает».
Волонтер – равный консультант Екатерина Сергунина говорит, что пришла в центр «Душа мамы», потому что хотела дать миру обратную связь, «вернуть благодарность».
Когда 13 лет назад у нее родился сын с тяжелой инвалидностью, она искала помощи, но не находила, а подсказать было некому. «Я замкнулась, была в депрессии, потом у меня внезапно умерла от рака мама, я сама заболела, оказалась на операционном столе, меня еле откачали. И вот тут я поняла, что надо что-то в жизни менять».
За те годы, что ее семья жила один на один со своими бедами, вокруг появилось гораздо больше фондов, благотворительных организаций, ресурсных центров. И теперь, когда, вынырнув из своего личного кошмара, Екатерина огляделась по сторонам, оказалось, что помощь есть.
«Мы попали под опеку одного местного фонда, также нас подхватила Всероссийская организация родителей детей с инвалидностью (ВОРДИ). До этого я жила в шорах, думала, я одна такая несчастная. А когда стала получать помощь, поддержку, внимание, человеческое тепло, я поняла, что тоже хочу что-то отдать», – рассказывает Екатерина.
Сейчас она также волонтер фонда «Много детства» в своем подмосковном городе, а началось ее добровольчество с того, что она увидела объявление о наборе на курс равных консультантов центра «Душа мамы» и решила тоже попробовать поделиться своим опытом жизни с ребенком с инвалидностью.
«Помню первую маму, которая пришла на консультацию, – рассказывает теперь уже опытный волонтер. – У нас было три или четыре встречи, и на последней она сказала: ”Знаете, у меня все исправилось, я понимаю теперь, куда идти, и сегодня я пришла просто сказать вам спасибо”. Одной фразой она сняла все мои переживания, потому что, конечно, сначала чувствуешь большое напряжение: получится ли сонастроиться с мамой, не выйти из позиции равного консультанта, помочь, но не уйти в спасательство».
Первое время, вдохновленная тем, как помогли ей самой, Екатерина готова была всем «причинять добро». Но в центре ее научили, что равный консультант не думает за другого и не пытается его менять, а дает поддержку, информацию, задает вопросы и подсвечивает какие-то моменты, не учит и не советует, а оставляет за человеком право жить свою жизнь.
«Когда у меня родился сын, я была полна радужных установок относительно материнства, представляла, как мне с ним будет хорошо, как в рекламе: ”Чудо случилось – теперь нас двое”, – говорит Милена Хампель, волонтер-психолог центра ”Душа мамы”. – Но когда камера делает ”стоп”, оказывается, что жизнь с малышом – это день сурка, и ты сама себе не принадлежишь, и хотя ты любишь ребенка, тебе может быть скучно, тошно, а еще могут быть проблемы, кризисы и так далее – в общем, это может быть тяжело».
Вместе со своим психологом Милена разбиралась в том, что происходит, как ее внутренние переживания и глубоко спрятанные от самой себя вопросы влияют на взаимоотношения с ребенком. Сын кричал часами – оказалось, что он считывал и активировал подавляемые эмоции матери. Дочь была болезненной – оказалось, это способ привлечь внимание, которого в трудный для мамы момент ей было недостаточно. Милена училась понимать себя и своих детей и в итоге поменяла отношение к материнству, к себе, к миру.
Под впечатлением от результатов она тоже захотела помогать другим, сменила профессию провизора на психологию, получила образование, а когда однажды увидела в социальных сетях аккаунт центра «Душа мамы», почувствовала схожесть ценностей и смыслов и пришла в него волонтером.
Сейчас у Милены частная практика, а в центре она помогает в основном уже как волонтер-супервизор, то есть более опытный специалист, который вместе с коллегами разбирает возникшие трудности и сложные случаи – в последние годы их все больше.
«Когда я начинала, мамы приходили с тем, что ребенок не слушается, она сама не чувствует себя хорошей мамой, давят родители мужа, сложные отношения с собственными родителями, развод – в основном с такими житейским вещами, многим знакомыми, – рассказывает Милена. – А сейчас запросы, например, муж погиб или пропал на СВО, осталась одна, как жить дальше? Или семья релоцировалась с маленькими детьми и очень резко оказалась выдернута из привычной жизни».
«Нередко в таких обстоятельствах женщины находятся на грани психотического состояния, помощь нужна уже в том числе медикаментозная. При этом у нас в обществе в этом смысле много стигматизации и надо разъяснять, что между какими-то мифическими будущими ограничениями, которые скорее всего никак не повлияют на ее жизнь, нужно выбирать помощь себе сейчас», – говорит психолог.
Помогая себе, мама помогает своим детям. Милена хорошо поняла это на собственном примере. «Связь матери с ребенком очень сильная, и многие материнские тараканы дети своим поведением подсвечивают», – рассуждает она. И тут опять вспоминается много раз повторенное, но почему-то в нужный момент не всегда используемое правило: сначала маску на себя – потом на ребенка.
«Бывает, женщины говорят, что у них нет таких уж больших трудностей, а это все мелочи: ”что же я заморачиваюсь?” Может быть, поэтому и не идут за помощью, – считает Анна Жарова, психолог-волонтер центра «Душа мамы». – Но обесценивание собственных проблем – тоже уже проблема».
С одной стороны, влияние матери на ребенка – гигантское. «А с другой, успех материнства зависит от другого человека, который вырастает и не имеет к тебе отношения, это другая личность, – говорит Анна. – Материнство – это проект бесконечный, в нем нет никаких правил, и гарантий тоже нет. Но станет ребенок успешным айтишником или дворником, в глазах общества виновата все равно будет мать…»
«В свое время я видела, какой хейт поднялся вокруг меня, я читала обсуждения в сети, где говорилось, что родители во всем виноваты, видела, какие невероятные достраивались истории вокруг того, что произошло, – рассказывает Евгения Власова, равный консультант центра «Душа мамы». Восемь лет назад ее сын покончил с собой. – Люди произносят ужасные вещи, иногда даже из добрых побуждений, но причиняя эту боль снова и снова. Мало того, что горе надо как-то пережить, есть же еще момент стигматизации. Мало того, что у мамы самой чувство вины огромное, так она еще и боится об этом говорить…»
Когда трагедия случилась в семье Евгении, давняя знакомая вдруг призналась ей, что много лет назад разбившийся, как считалось, в аварии ее сын погиб совсем по-другой причине. «Она лет 20 никому об этом не говорила! Ей было стыдно, страшно, и эти чувства не уходили, она была один на один с ними. Значит, людям нужна поддержка, разговор…», – говорит равный консультант.
О практике равной поддержки Евгения узнала из английского сериала, где о ней рассказывала героиня, тоже потерявшая ребенка. «Тогда я услышала это словосочетание впервые, полезла смотреть, где что есть. Но в основном в России все это развивалось в сфере онкологии, ВИЧ, а из какого-то центра психиатрии, где я нашла что-то похожее и куда написала, мне не ответили».
А потом контекстная реклама подкинула ей центр «Душа мамы». Набор на очередной курс обучения уже закончился, но она все же написала письмо, рассказала свою историю и «запрыгнула в последний вагон» – ее включили в программу.
«Обучение очень серьезное, было трудно, – признается она. – Потом очень строгий отбор, и далеко не всех берут. Надо сдать практический кейс – я смогла только со второго раза. Есть протокол, по которому работает равный консультант, и он не такой простой. Должны быть безоценочность и активное слушание. А мы, равные консультанты, все разные, со своими характерами. У кого-то сразу возникает желание надавать советов, кто-то слишком старается помочь. Надо как-то свою личность спрятать, и не сразу это получается.
Когда провалила этот экзамен, чувствовала себя ужасно. Но так как я очень хотела этим заниматься, пошла пересдавать. Знаю, что многие девочки тоже очень волнуются и сдают по три-четыре раза, прежде чем их допускают к работе».
Фото: Вадим Кантор / АСИ
Как равный консультант Евгения Власова оказывает поддержку мамам, переживающим большое горе. Но, поясняет, заниматься этим можно только тогда, когда разговор о травме «не проваливает человека вновь в его историю».
«Возможно, я могла что-то сделать, а, может быть, не могла… Чувство вины есть, его не денешь никуда. Но теперь надо принять и жить с этим, – говорит она. – Что дальше делать? Иногда нужна помощь психолога, иногда и без таблеток не обойтись. Вот еще можно пойти в равные консультанты – лично у меня есть такая потребность, поэтому я здесь».
Чтобы в центр «Душа мамы» можно было, не боясь и не стыдясь, прийти с любым вопросом, как раз и нужно обучение и отбор, постоянные вебинары и лекции, супервизии и интервизии для повышения компетенций волонтеров. Все это позволяет создать пространство, где каждая мама имеет право на свое мнение и на свои чувства – любые.
«Как супервизор я отсматриваю пробные сессии волонтеров-психологов, где разыгрывается реальный кейс из практики, – рассказывает Милена Хампель. – Если соискатель говорит, например: ”Ну, вот это вы зря сделали” или, услышав от мамы, что она не испытывает любви к ребенку, пугается, отпускает фразочки типа ”Ну как же так, вы же хотели быть матерью?”, не понимает, что дело не в нелюбви, а в ее состоянии, – мы не берем такого человека».
«Я теперь живу по принципу, что со всеми все нормально, – говорит Екатерина Сергунина. – И если мама вдруг говорит что-то, что кому-то может показаться ужасным, значит у нее такая ситуация, в ее картине мира сейчас вот так. За этим, как правило, стоят какие-то эмоции, нереализованные потребности, какая-то ее боль. И я могу только дать ей обратную связь, спросить: что случилось, давай посмотрим, что там у тебя внутри происходит?..»
Только в том случае, если понятно, что ситуация критическая и это касается жизни и здоровья, есть опасность для ребенка или самой мамы, волонтер обязан сообщить об этом в центр, чтобы там принимали решение, какую можно и нужно оказать помощь. Во всех остальных случаях человек принимает решение сам.
«Многоступенчатая система отбора позволяет сделать так, чтобы здесь были люди, которые с уважением относятся к ценностям других, даже если они им не близки», – подчеркивают в центре «Душа мамы».
По его статистике, примерно 25% соискателей проходят отбор в волонтеры-психологи и около 30% прошедших обучение равных консультантов остаются в программах поддержки.
Зато, если в каких-то других сообществах могут идти бесконечные споры о том, нужно ли использовать слинг или коляску, давать ли ребенку соску и по миллионам других поводов, здесь остаются люди, которые к таким вопросам уж точно могут отнестись спокойно. И это пример действительно безопасного комьюнити, все члены которого – и благополучатели, и волонтеры – всегда могут обратиться за поддержкой.
«Я не знаю, с каким вопросом сюда нельзя прийти – с каким угодно можно, – говорит Екатерина Сергунина. – Когда есть сомнения, когда кажется, что твой мир снова шатается, приходишь, получаешь обратную связь, происходит невероятное наполнение, и чувствуешь, что все снова под контролем».
«Шесть лет для некоммерческой организации – это важный рубеж. Это значит, что мы прошли кризисные этапы становления, научились выдерживать нагрузку, принимать сложные решения и постепенно обретаем устойчивость. У нас появляется опора – в системе, в команде, в партнерствах и, конечно, друг в друге. А значит, мы можем переходить к следующему этапу», – говорит Анастасия Арсеничева, соосновательница Центра поддержки материнства «Душа мамы».
И обращается к сотрудникам и волонтерам: «А какая у нас одна из ключевых задач на ближайшие 10 лет?»
«Три тысячи заявок в год», – слышится в ответ. «Поддержка каждой маме! Всем по поддержке!» А Настя Алёшина добавляет: «Чтобы в нас поверили».
«Да, все это наши цели, – кивает Анастасия. – Сегодня нас 300 плюс человек и мы работаем в разных регионах нашей большой страны. Но даже если нас станет тысяча, мы не сможем изменить систему в одиночку. Наша задача – создавать прецедент, показывать работающую и устойчивую модель поддержки материнства и влиять на то, как в обществе устроена забота о мамах. Для нас важно, чтобы мама – человек, от состояния которого во многом зависит благополучие всей семьи и будущее ребенка, – имела право на принятие, опору и поддержку. Не как исключение и не как привилегию, а как норму. Вне зависимости от региона, жизненной ситуации, уровня дохода и других обстоятельств».
В планах – обучение организаций и учреждений в регионах, внедрение поддержки мам в роддомах и женских консультациях по всей стране. «Наша работа – сделать так, чтобы эта поддержка стала частью системы», – говорят в центре.
Больше узнать о направлениях работы центра «Душа мамы» и формах волонтерства, а также обратиться за помощью можно на сайте.
Этот материал — часть проекта «Волонтеры и НКО: сообщество заботы», который АСИ реализует при поддержке Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы.
Все материалы проекта доступны здесь.
