Потеря близких, одиночество, тревога за детей и внуков, ухудшение здоровья — с этими переживаниями многие пожилые люди остаются один на один. Обращаться к психологу готовы немногие. Челябинская благотворительная общественная организация «Истории хороших дел» решила проверить, как в случае с представителями старшего поколения будет работать формат «равный — равному». Так в Челябинской области заработал проект, в котором психологическую поддержку пенсионерам начнут оказывать равные консультанты пожилого возраста.
Зачем нужны равные консультанты пожилого возраста
Председатель совета «Истории хороших дел» Ольга Лиховидько работает со старшим поколением уже 14 лет. Со своей командой женщина проводит занятия по цифровой грамотности, когнитивной гимнастике, организует различные мероприятия для пожилых людей.
Во время встреч сотрудники все чаще замечали одну закономерность: живой интерес вызывают темы психологического здоровья, но до личного обращения к специалисту дело доходит редко.
«Многим кажется, что обращаться к психологу — это роскошь, а справляться нужно самостоятельно, — делится руководитель НКО. — Особенно остро эта установка работает у людей советской закалки: их всю жизнь учили думать о стране и семье, но не о собственных чувствах.
Чтобы лучше понять страхи и сомнения пожилых, мы провели фокус-группы в Челябинске и в селе Варна. Результаты оказались показательными: на словах многие стесняются индивидуальных консультаций, но в анонимных анкетах честно пишут — да, хотелось бы поговорить один на один. Еще боятся, что психолог расскажет кому-то их тайны, особенно в небольшом селе, где все друг друга знают».
Еще одна проблема — нехватка специалистов. В крупных городах психологов найти проще, а на небольших территориях такой возможности зачастую нет. Даже если бесплатная психологическая помощь доступна — например, в поликлиниках или комплексных центрах социального обслуживания населения (КЦСОН), — о ней не все пенсионеры знают либо не всегда готовы ею воспользоваться, говорит Ольга Лиховидько.
Несколько лет назад челябинская организация первой в стране обучила тьюторов для помощи сверстникам в освоении смартфонов. Теперь этот опыт решили перенести и в сферу психологической поддержки.
«В КЦСОНах чаще проводят групповые занятия, а в поликлинике у психолога время сильно ограничено, да и он не специализируется на возрастных запросах, — отмечает Ольга Лиховидько. — Мы поняли, что можно подготовить консультантов начального уровня, которые смогут помочь сверстникам. Ведь разговор с 35-летним специалистом не всегда дает 80-летнему человеку чувство, что его по-настоящему слышат.
Ольга Лиховидько. Фото предоставлено благотворительной организацией «Истории хороших дел»
Людям проще доверять и открываться тем, кто примерно того же возраста и сам проживает похожий жизненный этап, — так легче обсуждать проблемы и искать решения».
Научиться помогать себе
В проекте участвуют 25 женщин старше 50 лет. Среди них — соцработники, представители некоммерческих организаций (НКО), психологи, а также люди, которые давно занимаются добровольчеством. Одни уже работают со старшим поколением, другие хотят получить новые знания.
«При отборе заявок мы обращали внимание не только на образование, но и на мотивацию. Важно было понять, зачем человеку нужна эта программа и как он собирается использовать полученные знания после окончания курса. Нашим партнером стала ульяновская организация с лицензией на образовательную деятельность — она привлекает специалистов, которые умеют работать с кризисными состояниями и с возрастными запросами. Проводим видеолекции, онлайн-встречи с психологами. После этого будут пробные консультации», — рассказывает Ольга Лиховидько.
Одной из участниц проекта стала Ольга Черепанова, директор Благотворительного фонда «Прикосновение к жизни», который помогает людям, освободившимся из мест лишения свободы. Ежедневно руководитель организации общается с подопечными и сталкивается с тяжелыми историями, поэтому возможность получить опыт в кризисном консультировании восприняла как продолжение своей работы.
«На программу записалась без долгих раздумий. Мне хочется стать настоящим профессионалом, чтобы спокойно и уверенно помогать людям. При этом понимая границы своей компетенции и зная, что действую правильно и безопасно», — рассказывает Ольга Черепанова.
Руководитель фонда «Прикосновение к жизни» признается, что обучение неожиданно оказалось гораздо глубже. Вместе с преподавателями участники не только изучают основы кризисного консультирования, но и учатся распознавать выгорание и сохранять внутреннее равновесие. Наставники мягко выводят будущих консультантов на обсуждение личных ситуаций, и те на занятии применяют новые методики. Получается двойной эффект: человек осваивает инструмент и тут же снимает часть внутреннего груза.
«Самым большим открытием стало то, что сначала нужно разобраться с собой. Мне очень помогли практические разборы. Теперь иначе отношусь к стрессу, использую техники саморегуляции, например, упражнение “5–4–3–2–1” (техника позволяет переключить внимание с мыслей на ощущения: в моменте нужно назвать пять предметов, которые видишь, четыре ощущения, три звука, которые слышишь, два запаха и один вкус. — Прим. АСИ) и дыхание. Они помогают вернуть контроль над собой буквально за пару минут.
Я так рада, — поделилась Ольга Черепанова, — что делаю шаги в этом танце — в диалоге, где важно не только слышать, но и не терять себя. Ведь если потеряю почву под ногами, как смогу стать опорой для других?»
Ольга Черепанова уверена, что навыки бережного сопровождения помогут выстроить с подопечными более доверительный контакт. При этом она подчеркивает: равные консультанты пожилого возраста нужны не для того, чтобы заменить психолога. Их задача — вовремя поддержать человека и, если это необходимо, помочь обратиться к профильному специалисту.
Менять отношение к психологической помощи
Пока группа продолжает обучение, команда проекта встречается с пожилыми жителями Челябинска и Варненского района. Для них проводят лекции и практические занятия, посвященные психологическому здоровью. На этих встречах не только рассказывают о работе психологов, но и объясняют, как распознать тревогу, справиться со стрессом и куда обращаться за поддержкой.
«Такие разговоры нужны не меньше, чем подготовка самих консультантов, — считает Ольга Лиховидько. — Мы стараемся постепенно менять отношение к психологической поддержке.
На встречах используем простые и даже игровые приемы: разминаем пальцы, рисуем двумя руками, обсуждаем бытовые ситуации. Параллельно объясняем, что психолог — это не страшно, а забота о себе — не эгоизм, а необходимость. Когда у тебя хорошее психологическое состояние, и здоровье крепче, и настроение лучше, и пользы окружающим больше. Это все взаимосвязано».
После окончания курса каждый участник проведет не менее 10 бесплатных индивидуальных консультаций для сверстников. Важная часть подготовки — супервизии: в Челябинск на очные встречи приедут преподаватели из ульяновского Центра коррекционной и семейной психологии, они будут разбирать с участниками проекта реальные кейсы.
Консультантам вручат удостоверения о повышении квалификации — с таким документом выпускники смогут устроиться в социальные службы. Команда проекта сохранит их контакты и будет привлекать к новым инициативам.
«Я бы хотела, чтобы равные консультанты пожилого возраста появились в каждом муниципалитете. Чтобы был человек, который сможет проводить занятия, беседовать с пожилыми людьми, поддерживать их. Лучше, если таких специалистов будет несколько.
Сначала посмотрим, как проект работает, а потом будем думать о тиражировании. Сама идея появилась во время обсуждения практик поддержки пожилых людей с коллегами из Альянса “Серебряный возраст”. В него входят организации из 17 регионов, поэтому, думаю, со временем она может вырасти и в межрегиональный проект», — заключила Ольга Лиховидько.
Проект «Серебряные целители души» победил в грантовом конкурсе Фонда поддержки гражданских инициатив Южного Урала.
