В сентябре 2015 года по итогам форума Общероссийского народного фронта «За качественную и доступную медицину!» был обнародован перечень поручений президента № Пр-2335, в числе которых отмечена необходимость до 31 декабря 2015 года обеспечить функционирование региональных горячих линий по вопросам качества и доступности медицинской помощи.
По данным мониторинга фонда «Здоровье», поручение не выполнили 20% регионов. Информации о номерах и времени работы горячих линий эксперты фонда не обнаружили в Калужской, Московской, Тверской, Псковской, Нижегородской, Пензенской, Свердловской, Иркутской областях, Карачаево-Черкесии, Бурятии, Якутии, Мордовии, Удмуртии, Марий Эл, на сайтах органов власти Чукотского АО и Еврейской АО.
В ходе мониторинга также были выявлены существенные затруднения с доступом населения к медицинской помощи.
«Например, женщины города Опочка Псковской области жалуются на закрытие роддома, в Козельском районе Калужской области в больнице, по словам местных жителей, нет реаниматологов и оборудования для реанимации. В результате больных с инфарктом везут за 80 км в Калугу. Довозят не всех… К кому обращаться населению? Неужели местным министерствам и депаратментам здравоохранения проще реагировать на сигналы в прессе, чем работать с гражданами по прямым запросам?», — подчеркивает директор фонда «Здоровье», член центрального штаба ОНФ Эдуард Гаврилов.
Мониторинг показал, что в ряде субъектов РФ горячие линии работают круглосуточно, в некоторых – от двух до пяти часов.
«Между тем, вопросы, которые могут сегодня возникать у пациентов, отнюдь не праздные: «почему с меня требуют деньги в поликлинике?», «как быстро попасть к нужному врачу на прием?», «кто ответит за нанесенный моему здоровью ущерб?». И если власти считают эти проблемы не заслуживающими внимания, то, вероятно, управленческий состав в данных регионах нуждается в обновлении», — считает Гаврилов.
Эксперт также отметил, что на сайтах органов власти необходима публикация отчетов о характере поступающих жалоб и предпринятых в связи с этим действиях.
Фото: www.flickr.com / endymion120
