Проект реализует АНО «Ресурс» при поддержке Коалиции НКО «Забота рядом» – сообщества некоммерческих организаций в сфере поддержки людей старшего поколения. Проект позволяет находить одиноких пожилых людей, нуждающихся в различных видах помощи, «невидимых» стариков, которые пока не попали под внимание и заботу социальных служб или НКО — поставщиков социальных услуг.
«Проект основан на практике наших коллег из Орловской области “Телефонные цепи”. У нас есть база телефонов пожилых людей, с которой работают специально обученные волонтеры. Они обзванивают пенсионеров, расспрашивают о жизни, проблемах и рассказывают о возможностях НКО для старшего поколения. Так проект достигает нескольких целей: старики понимают, что они не забыты, волонтеры выявляют реальные проблемы, кроме того, пожилым людям предлагается позвонить своим пожилым знакомым и родственникам и рассказать о проекте. Таким образом вытягиваются “телефонные цепочки”», — рассказал АСИ руководитель проекта Михаил Кузнецов.
Инициативу поддержали Министерство семейной, демографической политики и социального благополучия Ульяновской области, а также несколько НКО.
Так, «Красный Крест» имеет возможность помочь пожилым людям, которым может понадобиться срочная медицинская помощь, так как у них есть специальный автомобиль для перевозки маломобильных людей в больницу. Организация работает во многих муниципалитетах региона, поэтому может оказать и социальную помощь. Центр социального обслуживания населения «Долголетие» работает в 19 муниципалитетах и тоже готов оказать помощь пожилым людям. Среди партнеров проекта – АНО «Центр коррекционной и семейной психологии», АНО «Центр развития социальных проектов «Крылья», Ассоциация «ТОС города Димитровграда», Ассоциация СО НКО.
Все волонтеры – пожилые люди: им легче поговорить со своими сверстниками.
«Многие пенсионеры говорят, что у них нет проблем и все нормально. Может быть, они стесняются говорить, а, возможно, это такое поколение – они привыкли к трудностям. Однако 11 человек рассказали о проблемах, мы их сейчас решаем: кому-то нужна социальная помощь, кому-то медицинская, но не срочная. Нашли трех одиноких пенсионеров, которым никто не помогает и внимания не уделяет. Самая главная проблема у стариков – им не хватает общения, и поговорить им бывает за счастье», — сообщил Кузнецов.
Так, одна волонтер рассказала, что общалась с пожилой женщиной два с половиной часа. Старушка очень хотела поговорить. Начался разговор с того, что проблем – масса, а в конце сказала: «Да какие у меня проблемы! Все нормально!» Она выговорилась, и таких историй много. При звонках ощущается и приближение Нового года: пенсионеры сообщали, что им было бы приятно получить какой-то подарок к празднику, и организаторы проекта с партнерами уже их готовят.
По словам Михаила Кузнецова, в Ульяновской области хорошо развито движение ТОС, особенно в сельской местности, и их председатели всех людей со своей территории знают, помогают и соседи. А вот для города проблема является более актуальной. При этом иногда людям нужна самая простая помощь. Например, волонтер звонила пожилой женщине в Ульяновск: она убиралась в квартире, собрала много макулатуры и, спускаясь с четвертого этажа в хрущевке, чтобы ее вынести, подвернула ногу. Помощь ей оказали, но квартира по-прежнему завалена макулатурой. Женщина попросила помочь ей ее вынести, и организаторы проекта это оперативно сделали.
В проекте предусмотрена обратная связь: пожилые люди могут звонить волонтерам на специальные номера и в организации-партнеры, телефоны которых они получили.
Активная фаза проекта продлится до 14 декабря, всего в планах сделать не менее двух тысяч звонков. Проект может перерасти в постоянно действующий: в перспективе – создать в регионе небольшой центр по общению с пожилыми людьми.
