«Жизненная ситуация» — те или иные события, которые происходят в жизни гражданина и в разрешении которых не обойтись без обращения в государственные органы.
Уже сейчас через сервис можно оформить статус многодетной семьи и получить электронное удостоверение. Сервис также позволит сэкономить время на посещении ведомств и поиске информации об оформлении выплат, льгот и документов.
На единой странице «жизненной ситуации» есть справочные сведения о мерах поддержки многодетных семей, перечне учреждений, которые принимают электронное удостоверение, и возможность оставить обратную связь о качестве услуг.
Перечень услуг для многодетных семей, которые можно будет получить через единый сервис, в будущем планируется расширять. Например, появится возможность прикрепиться к поликлинике, оформить единовременную выплату при рождении ребенка и ежемесячную социальную выплату на детей.
Кроме того, многодетным семьям будут приходить адресные уведомления. Например, при получении полиса ОМС придет уведомление о необходимости прикрепления ребенка к поликлинике.
Расширится и перечень льгот, которые многодетные семьи смогут получить по электронному удостоверению, показав QR-код из приложения «Госуслуги». Уже сейчас предоставляются льготы на посещение музеев, а в будущем программа будет расширена на театры, зоопарки и дополнительные государственные, муниципальные и коммерческие виды услуг.
На сегодняшний день сервисами «жизненные ситуации» воспользовались более 1,4 млн человек. Среднее количество документов, которые необходимо представить в рамках одной «жизненной ситуации», уменьшилось с 34 до 25.
Количество очных визитов уменьшилось в 4,5 раза: требовалось 18 очных визитов, а стало четыре. Также на 37 дней сократилось общее время на получение госуслуг в рамках одной «жизненной ситуации» – с 113 до 76 дней.
