АНО «Служба защиты прав» проанализировала обращения за четыре года. Из общего числа жалоб (более 21 тысячи) лишь треть, как отмечает организация, поступила от женщин. Авторы исследования заметили, что мужчины в закрытых учреждениях чувствуют себя увереннее и чаще открыто говорят о своих проблемах, тогда как женщины стараются быть менее заметными, так как не ощущают внешней поддержки.
Тем не менее АНО «Служба защиты прав» обратила внимание на то, что в Нижегородской области ситуация начинает меняться благодаря вовлечению в работу интернатов волонтерских и правозащитных организаций. Это создает в учреждениях атмосферу доверия и стимулирует женщин чаще обращаться за юридической помощью.
По результатам анализа всех полученных от женщин обращений АНО «Служба защиты прав» пришла к выводу, что чаще всего женщин волнуют вопросы реализации права на информацию и восстановление дееспособности. На втором месте по значимости стоит доступ к качественной медицинской помощи: из-за удаленности интернатов от центров и психиатрических диагнозов пациентки порой сталкиваются с отказами в госпитализации или приемах у профильных врачей.
Важной проблемой остается право на выбор места проживания и распоряжение личными средствами. Женщины часто просят содействия в переводе в другие учреждения, чтобы жить около близких, но сталкиваются с бюрократическими сложностями и кадровым дефицитом в интернатах. Кроме того, право на бытовой комфорт и личные покупки также нередко игнорируется опекунами: подопечным бывает сложно добиться приобретения одежды или предметов уюта на собственные деньги из-за нехватки сопровождающего персонала.
Помимо юридических сложностей, эксперты выделяют огромный дефицит общения и впечатлений. Для решения этой проблемы была создана волонтерская «Служба заботы», участники которой организуют для подопечных ПНИ творческие мастер-классы и праздники. Стать частью «Службы заботы» может любой желающий. Для этого необходимо заполнить анкету.
