Исследование провел фонд «Культура благотворительности» в партнерстве МОО «Аистенок» при
финансовой поддержке гранта фонда «Абсолют-помощь» в 2025–2026 годах. Оно охватило 52 организации из 35 регионов, при этом 60% опрошенных организаций созданы НКО.
Исследователи хотели выяснить, когда работа кризисных центров приводит к устойчивому выходу из трудной жизненной ситуации и в каких случаях этой помощи недостаточно.
По данным исследователей, больше всего кризисных центров в Санкт-Петербурге, Свердловской и Челябинской областях, Москве и Новосибирской области. Исследователи выделяют три категории центров: государственные, частные (в том числе благотворительные) и религиозные. При этом есть «стандарт помощи», который предоставляют почти все центры: психологическое консультирование, помощь с документами и оформлением выплат, гуманитарная поддержка.
По самооценке руководителей кризисных центров, в 70% случаев удается помочь женщине преодолеть трудную ситуацию. Авторы исследования отмечают: наиболее эффективно центры помогают в ситуации острого кризиса, когда нужно прямо сейчас изменить ситуацию клиентки: обеспечить безопасность, временное проживание или помочь с документами.
При этом только 27% организаций могут предложить длительную психотерапию. Сопровождаемое проживание для женщин с инвалидностью доступно в 5% центров, отдельное жилье для семьи — примерно в 11%. Наибольшие трудности специалисты испытывают при работе с женщинами с психическими и ментальными нарушениями: об этом сообщили 71% центров. Еще 54% отметили сложности при работе с зависимостями, 45% — с циклическим насилием и созависимостью.
«Несмотря на схожесть обращений за помощью, за ними могут стоять принципиально разные жизненные траектории и типы уязвимости. За одним и тем же поводом обращения может стоять как ситуативный сбой у относительно ресурсной женщины, так и многолетнее накопленное неблагополучие, включающее сиротский опыт, межпоколенческую травматизацию, зависимость, ментальные нарушения, отсутствие представлений о норме в отношениях и слабую способность к самостоятельному действию», — говорится в исследовании.
Исследователи также обнаружили, что в сложных случаях центры чаще усиливают уже оказываемую помощь, чем меняют маршрут сопровождения. Например, 75% организаций усиливают контроль за выполнением индивидуального плана, 67% продлевают проживание, 66% увеличивают объем психологической поддержки. Реже центры направляют женщин в государственные учреждения или к НКО-партнерам — это происходит в 26% и 24% случаев соответственно. Такая стратегия увеличивает риск перегрузки команды, не открывая при этом доступа к дополнительной специализированной помощи.
Авторы исследования отмечают, что кризисным центрам не хватает устойчивых связей с организациями, которые могут помочь женщинам справиться с комплексными проблемами. Более 73% центров сотрудничают с государственными и медицинскими учреждениями, но с профильными НКО взаимодействуют только 38%, а с организациями, работающими с домашним насилием, — 11%.
При этом партнерства чаще помогают обеспечить женщин вещами (55%), чем организовать сопровождаемое проживание и постсопровождение (23%) или психологическую помощь женщинам и детям (18,9%). Поэтому исследователи считают важным выстроить маршруты взаимодействия между кризисными центрами, медицинскими и социальными службами, НКО и другими организациями, чтобы женщины могли получать необходимую помощь и после выхода из центра.
