В основе экосистемы — два взаимодополняющих инструмента: чат-бот, работающий как личный помощник в мессенджере, и региональные памятки с юридически выверенной информацией по конкретному региону.
Чат-бот по гепатиту С
Чат-бот позволяет быстро сориентироваться в теме: показывает контакты центров в 12 регионах со ссылкой на «Яндекс Карты» (сразу можно построить маршрут), объясняет мифы и правду в игровом формате, напоминает о приеме лекарств — пользователь может настроить уведомления для терапии гепатита С, ВИЧ или любых других препаратов.
Если вопросов больше, чем может обработать бот, на связи остаются живые люди. Горячая линия Ассоциации «Е.В.А.» работает по будням с 11:00 до 18:00 по московскому времени по телефону 8 (921) 913-03-04 — бесплатно и анонимно.
Памятки для 12 регионов
Для тех, кому нужна полная информация по своему региону, выпущена серия памяток. Каждая памятка — пошаговая инструкция для человека с положительным тестом на гепатит С: адреса, телефоны, порядок действий, нюансы для людей с ВИЧ и без, алгоритмы для тех, у кого нет местной прописки.
Памятки разработаны для 12 регионов. Это Ленинградская область, Костромская область, Татарстан, Башкортостан, Пермский край, Свердловская область, Новосибирская область, Челябинская область, Красноярский край, Тюменская область, Орловская область и Санкт-Петербург.
Получить памятку можно через форму на сайте ассоциации. После заполнения короткой формы можно скачать PDF для печати или карточку для публикации в соцсетях.
В Ассоциации «Е.В.А.» часто сталкивались с ситуацией, когда человек получал положительный тест и терялся. В интернете — сотни противоречивых статей, в поликлинике — не всегда есть время объяснить, рассказывает координатор проекта «Профилактика гепатитов 2.0» Дарья Савостеенко:
«Нам хотелось создать что-то, что будет под рукой в самый первый момент, когда страшно и непонятно. Чат-бот — это быстрый и понятный помощник, который без лишних слов подсказывает, с чего начать. А памятки — это уже надежный информационный материал, который подскажет, куда обращаться, какие документы нужны и, например, как действовать, если нет местной прописки. Вместе они закрывают и эмоциональную потребность — быть услышанным, и практическую — четко понимать, куда идти дальше».
Проект «Профилактика гепатитов 2.0» осуществляется при поддержке Фонда президентских грантов.
Ассоциация «Е.В.А.» — межрегиональная общественная организация, более 20 лет оказывающая информационную, психологическую и правовую поддержку женщинам и семьям, затронутым ВИЧ, гепатитами и другими социально значимыми заболеваниями. Организация реализует проекты по профилактике, просвещению и защите прав пациентов по всей России.