Чтобы начать новый проект, нужно найти деньги. Обычная проблема НКО — да и не только. Однако сейчас, с ростом доступности технологий, последовательность меняется — запускаем проект, а потом уже думаем, нужны ли деньги.
В этой колонке — опыт фонда «Внуки» и личный опыт. Как современные технологии позволяют НКО выходить из привычной зависимости от грантов, открывать собственные сервисы и делать это не «на коленке», а с пониманием пользователей, повторяемости и масштабирования.
От проекта к продукту: зачем это нужно НКО
Проект — это ответ на конкретный запрос, часто разовый. Продукт — это система, которую можно использовать снова и снова, улучшать, масштабировать, адаптировать под другие регионы, целевые группы, ситуации.
Когда мы запускали «Навигатор здорового долголетия», он сразу был задуман как сервис поиска сервисов и услуг для старших. Не «кампания по информированию пожилых», не «разовая подборка ссылок», а инструмент. Мы хотели пополнять каталог навигатора с помощью волонтеров. Подали на грант, проиграли его, но не остановились.
Как развить продуктовое мышление в вашей НКО
Если отбросить сложные термины, продуктовое мышление — это умение смотреть на проблему глазами человека, для которого ты что-то делаешь. Что у него болит? Что поможет? Как это проверить быстро и без бюджета? Что нужно улучшить после первых попыток?
В продуктовой логике важны гипотезы, MVP (минимально рабочая версия), обратная связь. Мы, например, не знали, как лучше структурировать карточки организаций для навигатора. Первая гипотеза — создать волонтерский корпус. Поэтому сделали черновой прототип и параллельно стали тестировать, сколько времени на проверку и обработку одной карточки уходит у волонтера. Оказалось — от получаса до нескольких часов, если информацию найти сложно. Мы подали на грант, чтобы собрать большой волонтерский корпус, и благополучно его проиграли. Но продукт уже есть, и мы не остановились, а придумали способ автоматизации сбора и структурирования карточек с помощью нейросетей. Теперь обработка массива из 4,5 тысячи организаций занимает ровно сутки и стоит менее 500 рублей.
Если вам хочется разобраться в продуктовом подходе, можно начать с книг и курсов. А если хочется действовать — просто назовите кого-то в команде «продактом» и начните с малого: в любой идее задавайте себе вопрос не «что мы сделаем», а «кому это нужно и как они поймут, что это работает?»
Подборка полезных книг для НКО по продуктовому мышлению и принципам бережливого производства
Lean Impact. Инновации для масштабных социальных перемен — Энн Мей Чанг
Пошаговое руководство о том, как применять lean-подход и быстрое тестирование идей в сфере социальных и некоммерческих проектов для максимизации реального социального эффекта.
Вдохновленные. Как создавать продукты, которые нравятся клиентам — Марти Каган
Бестселлер по продуктовому мышлению, раскрывающий, как эффективные команды создают востребованные и ценные продукты, фокусируясь на пользовательских инсайтах и постоянных улучшениях.
Спроси маму. Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут? — Роб Фицпатрик
Книга о том, как правильно проводить пользовательские интервью и тестировать гипотезы, чтобы не ошибаться при запуске новых продуктов, включая проекты НКО.
Lean Analytics. Используйте данные, чтобы построить бизнес быстрее — Альберта Медо и Бенджамин Йосковиц
Практическое пособие о том, как измерять и анализировать показатели успеха продукта или проекта для устойчивого развития, применимо и к НКО.
Силы добра. Шесть практик влиятельных социальных проектов — Лесли Р. Кратчфилд и Хедер Маклауд Грант
Книга, посвященная мировому опыту высокоэффективных социальных инициатив и принципам их масштабирования.
Все решает идея: сдвиг парадигмы, который нам подарили нейросети
Раньше, чтобы сделать комикс, нужно было найти художника, верстальщика, редактора. Сейчас — достаточно пары суток, нейросетей и желания. Именно так мы сделали визуальную историю ко Дню информирования о насилии в отношении пожилых. За два дня. Вдвоем. Без бюджета. И она разошлась гораздо шире, чем наши обычные текстовые посты.
Прототип автоматической генерации карточек организаций для «Добро.Навигатора» — пример того же рода. Один человек, Python, API Dadata, Deepseek. И помощь нейросети в планировании сервиса и написании кода.
Главное здесь — идея и структура. Остальное делают цифровые ассистенты. Это реальный сдвиг парадигмы: не ресурсы решают, а замысел.
Где взять лишние руки: нейросети как младшие сотрудники
Эти помощники уже работают. Вот как это распределено лично у меня:
- ChatGPT — для креативных задач: черновики текстов, описания проектов, сценарии, комиксы, пресс-релизы.
- Gemini — когда нужно «вникнуть в тему»: расшифровки, анализ документов, структурирование сложной информации, работа с PDF, таблицами и изображениями.
- Perplexity — быстрая разведка в сети: поиск аналогов, бенчмарков, «а как делают другие», исследование рынков и аудиторий.
Стоимость всех этих решений – примерно 6 тысяч рублей в месяц, но можно начинать и с бесплатных версий, они вполне функциональны.
Мы сейчас планируем запуск агентов — небольших автоматических сотрудников, которые будут обрабатывать базы данных, отслеживать изменения, собирать отчеты. Это следующий шаг, о результатах напишу.
Продукт — это не всегда софт
Продуктом может быть и методика, и волонтерская модель, и сервис, и даже формат работы с подопечными. Главное — чтобы это можно было повторить, передать, адаптировать.
Например, наша франшиза волонтерского сопровождения старших «Стабильная поддержка» — это тоже продукт. Мы сделали понятную структуру, шаблоны, инструкции, обучающие материалы. Теперь ее внедряют в пяти пилотных регионах. Все работает не потому, что «мы приехали и сделали», а потому что есть технология действия.
Цифровые инструменты и здесь помогают: в поиске и структурировании лучшего опыта, в быстром анализе результатов стратсессий, в создании инструкций, методичек и даже написании скриптов для «обучалок» волонтеров.
Не деньги запускают идею. Идея запускает движение
Мы привыкли начинать с вопроса: «а есть ли финансирование». Но сегодня все чаще правильнее спросить: «а есть ли потребность, идея, команда?» Если да — многое можно сделать здесь и сейчас. А грант… пусть догоняет.
Технологии стали доступными. Но самое главное — это не технологии. Это право не ждать. Делать. Улучшать. Повторять. Делиться.
Материал подготовлен по проекту «Проводники социальных изменений», который реализуется Агентством социальной информации при поддержке Фонда президентских грантов.
