«Для них самостоятельная жизнь непривычна»: зачем нужна служба постинтернатного сопровождения

Чтобы выпускники государственных стационарных учреждений социального обслуживания могли учиться, работать, приносить пользу обществу, стать успешными и просто жить свою жизнь, им нужна поддержка. Подобных крупных системных программ в России нет. В Санкт-Петербургской ассоциации общественных объединений родителей детей-инвалидов (ГАООРДИ) решили посодействовать выпускникам интернатов. Так появилась служба постинтернатного сопровождения — проект «Чтоб не пропасть поодиночке».

Корреспондент АСИ поговорил о проекте и его перспективах с PR-директором ГАООРДИ Анастасией Чертуниной и руководителем проекта Юлией Николаевой.

Помочь освоиться в новых реалиях

Как появился проект «Чтоб не пропасть поодиночке»?

Анастасия Чертунина: В числе наших подопечных, которые переезжают в дома сопровождаемого проживания, есть и выпускники интернатов. Мы с этими ребятами общаемся, стараемся их поддерживать.

ГАООРДИ сотрудничает с некоторыми стационарными учреждениями Петербурга, сейчас они называются домами социального обслуживания, а раньше — детскими домами-интернатами и психоневрологическими интернатами (ПНИ). В них растут, живут и учатся дети с особенностями развития. Потом они становятся взрослыми. Эти дети всегда были рядом с нами и тоже участвовали в наших проектах.

В ГАООРДИ самое крупное направление, наш «локомотив», — это сопровождаемое проживание. Сейчас действуют четыре дома постоянного сопровождаемого проживания и один центр временного проживания, у которого много задач: и передышка для родственников людей с инвалидностью, и возможность для ребят попробовать отдельную самостоятельную жизнь от родителей, и кризисное размещение.

Все эти пять объектов располагаются в одной локации — в районе Новой Охты. Это такой город в городе, большой жилой массив за кольцевой дорогой. Мы там уже свои — подружились с местным сообществом, наших подопечных все знают.

В этом районе очень много социального жилья: город выкупает квартиры и выдает многодетным семьям, людям с инвалидностью, в том числе выпускникам стационарных учреждений. И жители домов социального обслуживания, с которыми мы сотрудничаем, тоже стали получать там квартиры.

Огромный новый район — и, увы, слабая социальная инфраструктура. Там нет места, куда ребята могли бы пойти после работы, например. Наш проект и назван «Чтоб не пропасть поодиночке» для того, чтобы участники не были одни. Мы решили самостоятельно создать для них такую среду, где они могли бы получать ту поддержку, которая необходима выпускникам интернатов при выходе во взрослую жизнь. Так все сложилось — и локация, и проблематика.

В проекте участвует более 60 человек. Это молодежь, в основном 20–40 лет. Все очень разные по уровню развития — кто-то не умеет читать, кто-то самостоятельно пользуется банковской картой и свободно перемещается по городу. Сейчас это люди из двух домов социального обслуживания, с которыми мы сотрудничаем много лет. Руководство учреждений видит, что конкретные люди выходят во взрослую жизнь, им нужно сопровождение, они обращаются к нам. 

У нас две целевые группы. 17 молодых людей, которые уже получили свои квартиры и живут самостоятельно. Остальные — около 50 человек — подопечные стационарных учреждений, которые там непосредственно живут, но в перспективе могут жить отдельно, они к этому стремятся. В будущем они получат отдельные квартиры от города, возможно, в районе Новой Охты, возможно, в другом месте. Мы видим их потенциал на самостоятельную жизнь при определенной подготовке и поддержке после выхода из учреждений.

Юлия Николаева: Я давно работаю в секторе, руководила некоммерческой организацией «Лига жизненной помощи», которая входит в состав ГАООРДИ. Инклюзией и вопросом стирания границ между нормотипичными людьми и людьми с инвалидностью занимаюсь очень давно.

Сейчас удачным образом совместились мой опыт и сфера моих профессиональных интересов. Ведь кроме проблем людей с инвалидностью, я занимаюсь развитием сообществ (комьюнити-менеджментом), работой с малыми территориями, отдельными целевыми группами, которые входят в сообщество. И мне показалось очень интересным сделать инклюзивный проект на стыке этих двух сфер.

Фонд «Добрый город Петербург» совместно с компанией Х5 делает проекты по добрососедству. Они регулярно объявляют грантовый конкурс на поддержку общественных инициатив «Отличные соседи». В прошлом году ГАООРДИ участвовала в нем. Наш проект «От участия к победе. Новый формат взаимодействия жителей на игре по стартам “Добрые соседи”» получил финансирование.

Потом у ГАООРДИ появилась идея инклюзивного проекта — служба постинтернатного сопровождения. По сути, проект про то, что люди вышли из интернатов в общество, им нужно находить новые пути взаимодействия, новые формы общения с людьми, не похожими на тех, с кем они общались в интернатах, при других условиях и вводных. И вот служба постинтернатного сопровождения поможет этим выпускникам лучше освоиться в новых реалиях.

В инклюзивности я вижу очень важные аспекты, которые помогут людям выйти в новую жизнь, в новое взаимодействие с окружающими. Один из ключевых моментов — это места, где они могут получать полезную информацию: о том, как готовить еду, куда пойти в выходной день, какую книжку почитать. Большинство из этих людей не в состоянии воспринимать информацию, поданную обычными способами. Поэтому важно дать каналы коммуникации, каналы информации, которые будут для них доступны.

У нас есть группа в сети «ВКонтакте» «Живу дома», информация в ней подается так, что ее могут воспринимать люди, у которых есть сложности восприятия. Мы публикуем в этой группе простые посты с картинками, чтобы всем было все понятно: посты про любимые блюда, рецепты, куда можно сходить в Петербурге, как доехать. В ближайшее время мы собираемся начать сопровождать эти посты аудиозаписями, голосом дублировать информацию для тех, кому сложно читать, — чтобы они могли просто прослушать текст.

Второй важный элемент — это очень мягкая поддержка социальных педагогов. У нас был список из 23 человек, которых нам рекомендовали сопровождать интернаты. Но некоторые ребята просто отказались от сопровождения, сказав: «Нам не надо, мы живем независимо уже три года, мы работаем, не нужен нам никакой контроль». Возможно, они устали от этого контроля, не хотят повторения того, что было в ПНИ. И мы не вправе настаивать.

Третье, что я считаю важным для нового этапа жизни ребят, — наличие сообщества. Многие из них уже от трех до пяти лет живут самостоятельно и до сих пор ездят в интернат, некоторые работают там уборщиками, озеленителями, курьерами. То есть они ездят через весь город (это два часа в пути в одну сторону), чтобы убраться в интернате. Не потому, что не найти работу (уборщики везде востребованы, мы хоть завтра устроим их на работу ближе к дому), а потому, что им нужно взаимодействие — привычная атмосфера, привычные ритуалы, друзья, приятели.

Четыре часа дороги — такое положение вещей значительно ухудшает качество жизни. Нужна сепарация. Мы вместе с участниками проекта создаем новое пространство для общения, взаимодействия, жизни для всех, кто живет поблизости. И кстати, если вдруг случится какая-то беда или просто возникнет непонятный вопрос, благодаря этому сообществу они будут знать, куда обратиться: к специалисту или своему товарищу. У нас есть свой чат в WhatsApp, мы общаемся регулярно — например, недавно обсуждали, кто что делает в воскресенье, было предложение пойти всем вместе есть пироги.

Уже полгода работает наша служба постинтернатного сопровождения — и у нас есть ощущение, что мы на верном пути.

Показать спектр возможностей

Чему обучаются люди в проекте?

Анастасия Чертунина: У двух целевых групп разные задачи, но они складываются в одну систему. Если говорить о ребятах, живущих уже самостоятельно, то здесь цель — адаптировать их к этой самой большой жизни, в которой они оказались. Для каждого участника разрабатывается индивидуальный план постинтернатного сопровождения, предполагающий занятия по финансовой грамотности, по адаптации в городской среде.

Вместе с куратором они выезжают в Петербург или область, посещают культурные места: театры, музеи, кафе, другие общественные пространства. Цель — показать людям спектр возможностей, который есть в нашем городе, чтобы они не боялись передвигаться по городу, чтобы постепенно изучали разные локации, чтобы после работы или в выходной не просто сидели дома, смотрели телевизор или играли в компьютерные игры, а могли позвонить другу и отправиться в красивое место на прогулку. Например, в ближайшую субботу намечена поездка в лес за ягодами, с последующим приготовлением варенья. То есть мы расширяем кругозор наших подопечных.

Также ребята участвуют в мероприятиях, которые проводит ГАООРДИ. У нас довольно много спортивных соревнований, командных игр на свежем воздухе. Для этой целевой группы важно понимание, что у них в принципе есть какая-то поддержка, даже в самых простых вещах.

То есть они могут позвонить, сообщить о проблеме, и специалист им поможет. Мы наблюдаем, какие у них возникают сложности. Например, кто-то боится ездить по городу, значит, по этой проблеме мы работаем с человеком индивидуально. Это такое непосредственное постинтернатное сопровождение.

Для второй категории наших подопечных, то есть для живущих на текущий момент в стационарных учреждениях, проводится несколько другая работа. Они приезжают на временные гостевые заезды в центр поддерживаемого проживания, учатся вести хозяйство — готовить, делать уборку, а также участвуют в мероприятиях, поездках.

Для них тоже проводят занятия по финансовой грамотности — чтобы они понимали, как распоряжаться деньгами, формировать бюджет и тому подобное. Отдельно работаем над тем, чтобы человек осознал, что такое самостоятельная жизнь. Для людей, которые выросли в учреждении, самостоятельная жизнь непривычна, потому что очень многие вещи за них делает персонал, так что им необходимо перестроиться на то, что они могут и должны это делать сами.

Такие кратковременные заезды — ознакомительные, щадящие. Человек не получает сразу шок, как если бы попал в свою квартиру, дверь закрыл — и на него свалилась бы вся многозадачность жизни вместе со счетчиками, магазинами, трудоустройством. Вхождение в эту жизнь происходит постепенно, человек привыкает, заезд в наш центр становится для него тренировкой. И в будущем ему будет проще, потому что у него уже есть какой-то пусть небольшой, но опыт.

Какие именно специалисты задействованы в проекте «Чтоб не пропасть поодиночке»?

Юлия Николаева: Руководитель службы постинтернатного сопровождения — это я. Еще три социальных педагога, психолог и координатор тренировочных выездов. Также привлекаются специалисты для проведения занятий по финансовой грамотности, социально-средовой адаптации.

Какие сложности встречаются чаще всего у участников проекта? 

Анастасия Чертунина: Общее — это растерянность, неуверенность в своих силах, в окружающем мире. Например, кто-то не умеет пользоваться общественным транспортом. Частая проблема: ребята не умеют ориентироваться в маршрутах. Есть проложенный маршрут из пункта А в пункт Б, человек его освоил, а если появляется что-то новое, то впадает в ступор.

Неумение адаптироваться к новой ситуации, страх ездить в новые места — это то, что бывает у многих. С ведением хозяйства у жителей интернатов все более-менее хорошо: в учреждениях их теперь как-то готовят к самостоятельной жизни — не просто в один день дверь за ними закрылась и до свидания. Они умеют готовить что-то простое — кто-то лучше, кто-то хуже, а у кого-то, конечно, и этот момент проседает. С финансовой грамотностью часто проблемы: люди не понимают, как распорядиться бюджетом. Человек получил пенсию, и на нее надо целый месяц прожить. Этому ребята учатся на занятиях.

Об интеграции людей с инвалидностью в общество 

Вы видите уже у кого-то ощутимые результаты?

Юлия Николаева: Во-первых, задачей проекта не было улучшать навыки участников первой целевой группы, потому что навыки достаточно хорошо развиты и так. Эти люди живут самостоятельно, работают, некоторые создают семьи, у них налаженный быт. Таких целей для первой целевой группы мы не ставили. С ребятами, которые приезжают из интернатов на тренировочные заезды, возможны подобные задачи. Но там пока рано говорить о результатах, так как участники проекта пробыли с нами пять дней. Пока мы только нащупываем сложности, некие прорехи в социализации.

Во время одного из таких выездов участников проекта остановили сотрудники полиции и попросили предъявить документы, а у них их нет. Под призыв они не попадают, но выглядят как готовые к призыву молодые люди. Социальный педагог вмешался и помог, конечно, разрешить эту ситуацию. И после этого случая мы провели встречу, посвященную тому, какие документы нужно с собой носить, что нужно отвечать военным патрулям, если к вам обратились.

А что вы сами считаете результатом? Как вы судите об успешности проекта?

Юлия Николаева: Результаты немного разные для каждой из двух целевых групп. Для первой группы значимым результатом будет, если они захотят и будут включены в сообщество, которое мы создаем. Регулярно встречаться, предлагать совместные события, поездки, игры. Сейчас так и происходит с самыми активными, но кто-то пока держится в отдалении, приходит и помалкивает, а кто-то вообще не приходит. В самом начале, когда мы организовывали первую встречу, ребята сказали: «А мы не пойдем, мы не хотим, нам страшно». Сейчас приходит большинство. Недавно собирались, играли в настольные игры все вместе.

В этом взаимодействии участники проекта не испытывают сложностей в общении с помогающими специалистами. У некоторых в интернате сложился негативный опыт общения со специалистами. Наши сотрудники — не те, кто может сделать нечто декларативное по отношению к тебе. И вот у молодых людей растет доверие к специалистам, ведь мы одна команда, мы в одном сообществе, — это второй важный результат.

Третий результат — улучшение качества жизни. Например, чтобы люди трудоустроились рядом с домом, адаптировались к этому месту. Кого-то, кто не работает, кому сложно работать на открытом рынке труда, мы трудоустроим, например, в мастерские ГАООРДИ. Если есть сложности с порталом «Госуслуги», то и по этому вопросу можно к нам обращаться. Еще у участников должен сформироваться такой социальный навык — опасаться негативных вещей, мошенников, в случае чего обращаться туда, где им помогут.

Со второй целевой группой сложнее. Там очень разные участники. К нам приезжают группы из четырех интернатов. Есть люди, которые вполне готовы к жизни вне интерната. А есть те, кто не умеет пользоваться банковскими картами, не всегда различает денежные купюры. Очень разный уровень социализации. Наша задача в рамках заездов подготовить их к внешней жизни, к выходу из интерната, провести беседы по социально-средовой адаптации научить готовить простые блюда, чтобы исключить из повседневного меню доширак, научить пользоваться наличными деньгами и банковскими картами, планировать расходы, научить распознавать злоумышленников, обсудить навыки гигиены.

Важная вещь одинаковая для обеих целевых групп — это доверие к нашим специалистам, чтобы каждый наш подопечный понимал: «Если случилось что-то непонятное, если я не знаю, как с этим справиться, то у меня есть люди, к которым я могу обратиться за помощью, за поддержкой, — это специалисты службы постинтернатного сопровождения».

Сколько должна работать служба постинтернатного сопровождения

Планируется ли поддержка участников проекта после его завершения?

Анастасия Чертунина: Мы, конечно, об этом думаем. Проект рассчитан на полтора года. Планируем, что участники проекта адаптируются к самостоятельной жизни и в дальнейшем в поддержке не будут нуждаться или будут нуждаться минимально. Мы рассчитываем на то, что этой цели мы добьемся и проект завершится.

Но вообще, конечно, успешные проекты, технологии в социальной сфере должны быть интегрированы в постоянную систему государственного или негосударственного обслуживания населения. И сопровождаемое проживание должно быть системой, гарантированной государством. Некоммерческий сектор достаточно подвижен, он зависит от грантов, благотворителей, поэтому здесь тяжело говорить о стабильности. А поддержка людей с инвалидностью должна быть стабильной.

Мы выпустим сейчас наших 60 с лишним человек, проект закончится, все будет хорошо. Но другие люди, которые тоже выходят из интернатов, есть и будут появляться каждый год. Поэтому важно отработать модель постинтернатного сопровождения, отпрактиковать ее самим, понять, как это все работает, осознать ошибки и как-то ее внедрить в жизнь. Возможно, это будет сделано на уровне рекомендаций для Комитета по социальной политике Санкт-Петербурга. А возможно, мы продолжим ее на своей базе.

Конечно, мы не теряем контакт с нашими подопечными, которым необходима поддержка. Возможно, они будут привлекаться и к нашим мероприятиям. В ГАООРДИ есть программа, которая позволяет трудоустраиваться людям с инвалидностью.

У нас есть опыт, когда ребята, например, из дома социального обслуживания в Петергофе получали квартиры в Новой Охте и потом у нас в организации работали. И работают прямо сейчас — персональными ассистентами, помощниками социального работника. Например, администратором во втором нашем доме сопровождаемого проживания работает девушка на инвалидной коляске — она переехала из детского дома со своим огромным котом, живет и работает прямо там. 

Так что и с экс-участниками проекта «Чтоб не пропасть поодиночке» какое-то взаимодействие мы будем продолжать, но в том объеме, в котором ребятам будет это нужно. Возможно, они скажут, что справляются самостоятельно. Помощь должна быть не навязанной, а своевременной и в том объеме, в котором ее просят. 

ГАООРДИ — это родительская инициатива. А почему вы решили помогать людям из интернатов?

Анастасия Чертунина: Да, ассоциация была учреждена более 30 лет назад именно родителями, ее целью было помогать своим детям. Но она росла, со временем в нее стало приходить много сторонних специалистов.

И стало понятно, что те проекты, которые изначально были придуманы для собственных детей, актуальны и для всего города. Конкретным детям, семьям для поддержки нужны системные изменения, а чтобы они наступили, нужно делать что-то для большинства, а не только для своих.

Так мы стали взаимодействовать с городскими и с федеральными структурами. И давно уже реализуем проекты не только для своих детей, но и для всех детей Петербурга, даже и с другими регионами делимся опытом. И вот потому мы стали делать проекты для детей и взрослых из интернатов.