29 сентября в Москве прошел Smart Social 2.0 — форум про цифровые технологии на службе общества. Текст подготовлен по следам пленарной сессии «СО НКО — источники социальных инноваций в цифровой сфере и за ее пределами».
Открывая дискуссию, Владимир Вайнер, директор дивизиона развития сектора некоммерческих организаций Агентства стратегических инициатив, высказал мнение, что за впечатляющим успехом российского финтеха может стоять активное развитие некоммерческого сектора, ставшего питательной средой для этих достижений.
В качестве примера он упомянул фонд «Дети-бабочки», который с первых дней своей работы внедрял новаторские подходы на стыке IT и устойчивого развития.
Инклюзия для всех
Одним из ярчайших свидетельств влияния НКО на IT-сферу стала социально-предпринимательская организация Everland. По словам Вайнера, ее проекты не только качественно улучшают жизнь людей с инвалидностью, но и внедряют по-настоящему масштабные IT-решения.
Показательным примером служит «Онконавигатор», ежегодно обслуживающий около 15 млн пользователей. Созданный небольшой командой на основе личной истории, он предлагает более 40 дорожных карт, охватывающих 95% случаев взрослого рака, тем самым помогая миллионам пациентов ориентироваться в процессе лечения.
Елена Мартынова, директор по развитию Everland, акцентировала внимание на том, что социальные инновации имеют колоссальное значение не только для людей с инвалидностью, но и для всего общества в целом, поскольку инклюзия — это залог устойчивости и защищенности каждого человека.
Она также согласилась с Вайнером, отметив, что, несмотря на относительно скромные ресурсы, НКО обладают способностью влиять на крупнейшие корпорации, активно продвигая доступность услуг.
Здравоохранение и AI
Инна Инюшкина, руководитель фонда «Спина бифида», рассказала об уникальной роли НКО в сборе и хранении данных. Работая с редкой патологией, фонд скапливает у себя информацию, которой нет даже у государственных структур.
«При этом я вижу роль НКО как раз в том, чтобы быть аккумулятором и хранилищем такой информации. Даже если заниматься только одной нозологией, важно, чтобы была CRM-система, а не на бумажке все записывалось. Мы так и делаем — и получается, что у НКО сохраняется такая база данных, которой больше нет ни у кого в стране», — пояснила Инна Инюшкина.
Так, годами собираемые данные позволили выявить серьезную проблему поздней диагностики. В сотрудничестве с ФГБУ «НМИЦ АГП им. В.И. Кулакова» и бизнес-партнерами фонд «Спина бифида» создал IT-сервис на основе искусственного интеллекта. Теперь, по словам Инюшкиной, любой врач УЗИ-диагност может загрузить снимок беременной женщины в сервис и получить результат о наличии патологии головного или спинного мозга.
Крупные IT-компании проявляют активный интерес к участию в подобных социальных проектах, потому что для них это поле для экспериментов, многие из которых могут быть успешными — как этот кейс.
Внутренняя инфраструктура для инноваций
Анна Морозова, основатель LemonPie, поделилась опытом создания внутренней инфраструктуры для НКО. За 20 лет работы в секторе она осознала, что некоммерческие организации совершают невероятные вещи, оперируя при этом весьма ограниченными ресурсами.
«НКО достигает успехов вопреки и находясь в постоянной борьбе за выживание. Поэтому я считаю, что мы как сектор должны создавать инфраструктуру, которая поддерживает инновации и делает помощь эффективной», — объяснила она.
Так, команда LemonPie, как рассказала Анна Морозова, разработала сервис управленческого учета, исходя из глубокого понимания реальных нужд НКО.
Сервис позволяет организациям эффективно управлять бюджетами, снимая с них значительную часть административной нагрузки и давая возможность сфокусироваться на своей основной миссии.
Консолидация и сотрудничество
Алена Арташева, лидер благотворительного движения #ЩедрыйВторник в России, рассказала о создании масштабных инфраструктурных проектов, базирующихся на принципах «новой власти» — горизонтальной модели влияния.
«Кто-то стремится ресурсами обладать, а кто-то помогает эти ресурсы распределять и направлять в нужное русло. Мы про второе», — объяснила эксперт.
В 2013 году появилась платформа «Благо.ру», которая объединила множество НКО, предложив не конкуренцию, а сотрудничество. Еще один пример — #ЩедрыйВторник, благотворительное движение, которое за 10 лет объединило в России около 10 тысяч НКО.
«Пожертвования на #ЩедрыйВторник растут в три, иногда в четыре раза. А на некоторых платформах или сервисах, которые тоже создают сборы, растут и в 30, и в 50 раз», — привела данные Арташева.
Все эти проекты демонстрируют, как объединение усилий и создание общих платформ способствуют зарождению и распространению инноваций.
Преграды и возможности
Матвей Масальцев, директор фонда «Внуки», отметил, что проблема сектора не в недостатке инноваций, а в том, что бизнес и НКО часто «смотрят друг на друга не с той стороны». Он привел примеры всемирно известных инноваций, созданных именно некоммерческими организациями (Википедия, Creative Commons, Академия Хана).
Платформа «Добро.рф», по словам Масальцева, насчитывает 3500 бизнес-компаний-инвесторов, однако бизнес приходит туда в основном для участия в крупных конкурсах или для корпоративного волонтерства. При этом, как подчеркнул Масальцев, бизнес не видит огромный потенциал 8,5 млн социально активных пользователей.
Сейчас фонд «Внуки» разрабатывает «Навигатор здорового долголетия», призванный помочь взрослым детям в заботе о пожилых родственниках, проживающих далеко. Это еще один пример того, что НКО создают продукты там, где денег пока нет, но где они могут появиться, если сервис успешно решит проблему.
Шаги для формирования рынка социальных инвестиций
Дискуссия завершилась призывом к разработке конкретных шагов для формирования полноценного рынка социальных инвестиций. Среди них:
- Проактивное позиционирование и вовлечение. НКО необходимо научиться более активно позиционировать себя как источник инноваций, привлекая партнеров и инвесторов с самого начала проекта, чтобы разделить ответственность и усилить общественный эффект.
- «Переводчики» смыслов. Важна роль специалистов, способных транслировать ценность социальных проектов на язык бизнеса, инвестиций, IT и других отраслей, делая их более понятными и привлекательными для потенциальных партнеров.
- Оцифровка ценности. НКО должны освоить рассказ о своей деятельности в метриках, понятных инвесторам, — то есть демонстрировать не только социальный, но и экономический эффект.
- Развитие методологий масштабирования. Создание образовательных программ, монографий и курсов по апробации, тиражированию и масштабированию социальных практик является критически важным, поскольку это одна из наиболее дефицитных областей знаний.
- Изменение самоидентификации. Возможно, НКО стоит переосмыслить свое название, отказавшись от «негативно окрашенной» приставки «некоммерческий», и принять более проактивные, бизнес-ориентированные модели, где решение проблем, даже без прямой прибыли, рассматривается как стратегическая инвестиция в будущее. Эксперты сошлись на варианте «сектор социальной экономики».
