Информационный шум вокруг запрета иностранных слов оказался масштабнее самих изменений. Маркетологи и юристы пугали штрафами в полмиллиона и требовали немедленно переименовать все — от телеграм-каналов до названий брендов. На деле же оказалось, что не так страшен черт, как его малюют, считает медиаюрист Светлана Кузеванова.
«Часто юристы продают свои услуги через страх, но я такой подход не разделяю. Юрист — это помогающая профессия. Его задача — не запугивать суммами штрафов, а разложить все по полочкам и помочь сориентироваться в потоке сложных формулировок. Нужно не вызывать тревогу, а наоборот — успокоить и найти выход», — отмечает эксперт.
На кого на самом деле распространяется закон
Новые требования ст. 10.1 закона «О защите прав потребителей» касаются только тех, кто продает товары или оказывает услуги населению. Кузеванова подчеркивает: если ваша организация работает исключительно в секторе B2B или занимается безвозмездной благотворительностью, эти правила вас практически не затрагивают.
Закон регулирует информацию, которая важна для потребителя, чтобы он мог сделать выбор: купить товар или воспользоваться услугой. Это касается изготовителей, продавцов, импортеров и владельцев агрегаторов.
Если НКО продает мерч или оказывает платные социальные услуги, ей придется соблюдать новые нормы, но только в части информирования клиентов.
Где русский язык стал обязательным
Основные изменения касаются офлайн-пространства. Теперь информация для публичного ознакомления потребителей должна быть на русском языке. Речь идет о вывесках, указателях, информационных стендах, надписях «вход/выход» или «открыто/закрыто».
Здесь закон строг: нельзя просто написать английское слово русскими буквами. Например, вместо Beauty на вывеске должно появиться слово «Красота».
Можно использовать дублирование — когда русский текст и иностранный вариант равнозначны по размеру и шрифту.
Исключение составляют только зарегистрированные товарные знаки и слова, которые уже вошли в нормативные словари (например, «буккроссинг» или «медиа»).
Интернет и соцсети
Самый острый вопрос — касается ли закон сайтов и соцсетей. Роспотребнадзор выпустил разъяснение, назвав интернет «общедоступным местом», что добавило тревоги.
Однако юристы подчеркивают: закон касается не всей коммуникации, а только специфической информации для потребителя.
«Любая коммуникация, связанная с пиаром, маркетингом или продвижением, автоматически не попадает под действие закона. Это не про любое общение в сети, а только про ту информацию, которая важна потребителю для принятия решения о покупке. Не вводите сами для себя тотальный запрет. Если вы используете англицизмы в постах — продолжайте, никто вас за это специально не накажет», — поясняет Кузеванова.
Рекламные тонкости
В рекламе правила использования иностранных слов не менялись уже 10 лет. Главное требование — отсутствие искажения смысла.
Если вы используете иностранное слово, которое может быть непонятно аудитории, поставьте звездочку и дайте перевод. Для рекламы не обязательно делать перевод таким же крупным, как основной текст, достаточно его фактического наличия.
Что касается штрафов, то цифра в 500 тысяч рублей, которой пугали в интернете, относится именно к нарушениям в рекламе, и то по верхней планке. За нарушение правил информирования потребителей (например, отсутствие перевода на вывеске) штрафы для юрлиц гораздо скромнее — от пяти до 10 тысяч рублей.
Как действовать сейчас
Медиаюрист рекомендует не предпринимать резких движений и не тратить ресурсы на ребрендинг, в котором на самом деле нет смысла.
«Не спешите и не паникуйте. Мы уже видим, как компании тратят огромные деньги на необязательные переделки. Подождите: правоприменение не будет тотальным и мгновенным. Когда появятся первые реальные кейсы, мы увидим, как Роспотребнадзор на самом деле трактует эти нормы. Риски сейчас не настолько велики, чтобы в спешке менять всю коммуникационную стратегию», — резюмирует Светлана Кузеванова.
Вместо того чтобы вычищать из лексикона все заимствованные слова, стоит сосредоточиться на здравом смысле: если информация важна для безопасности или выбора клиента — пишите ее на русском. В остальном — наблюдайте за практикой и сохраняйте спокойствие.
Медиацентр «АСИ — Благосфера» — совместный проект Центра «Благосфера» и Агентства социальной информации. С помощью разных медиаформатов он продвигает в обществе идеи благотворительности, социальной ответственности, социальной активности граждан.
Один из таких форматов — медиаклуб, в котором проводятся обучающие, дискуссионные и просветительские мероприятия для НКО, сообществ, граждан.
В этом сезоне встреча медиаклуба «АСИ — Благосфера» проводится в рамках проекта «НКО-Профи: поддержка, преемственность, развитие», который реализуется при поддержке Фонда президентских грантов.
