В августе 2025 года ограничения затронули иностранные мессенджеры: в Telegram и WhatsApp отключили голосовые звонки. В феврале 2026 года меры усилились: работа Telegram была замедлена. На этом фоне все больше организаций начинают развивать собственные сайты как основной канал коммуникации.
Как должен быть устроен сайт НКО и зачем нужен в 2026 году, обсудили на встрече медиаклуба «АСИ — Благосфера». О функциях сайта для некоммерческих организаций рассказала Анна Ладошкина, веб-дизайнер и разработчик, руководитель «Бюро Анны Ладошкиной».
Мой сайт — моя крепость
По наблюдениям эксперта, в отличие от соцсетей, сайт полностью контролируется самой организацией: можно настроить структуру, функционал, дизайн и тон общения с аудиторией, выстроив собственную среду.
Коммуникация на сайте тоже отличается — она не зависит от алгоритмов и носит более устойчивый и содержательный характер, без привязки к сиюминутной ленте новостей. При этом аудиторию еще нужно привлечь на сайт самостоятельно.
Зачем вообще тратить время на сайт
Более того, сайт — инструмент публичной деятельности НКО. Он необходим для верификации на крупных платформах и может давать дополнительные баллы при оценке грантовых заявок: во многих конкурсах учитывается информационная открытость организации. Работающий и обновляющийся сайт — один из показателей, что НКО существует и продолжает работу.
На сайте должна быть собрана основная и актуальная информация об НКО: адрес, реквизиты, состав команды, ИНН, направления деятельности.
«Примените простой прием: попробуйте сами найти сведения о себе, используя информацию на своем сайте», — сказала Анна Ладошкина.
При этом отсутствие базовой информации на сайте не защищает от мошенников: им проще взломать агрегаторы, где есть данные о множестве НКО, чем искать отдельные сайты организаций. Зато у пользователей это вызывает недовольство и снижает доверие к НКО.
Путь пользователя
Современное потребление информации стало более интерактивным: пользователю сайта важны понятная логика и последовательность действий. Поэтому сайт должен быть встроен в сценарий действий пользователя и помогать ему быстро переходить к следующему шагу.
Пользователь должен понимать, что он может сделать на сайте НКО: оставить вопрос, заполнить форму, сделать пожертвование и так далее.
«Разработчик сайта всегда должен ”проверять стыки и связи”, задавать себе вопросы: ”Откуда читатель пришел на наш сайт? Что он дальше он будет делать?”», — объясняет Анна Ладошкина.
При этом важно помнить, что в обществе есть запрос на мягкую и дружелюбную цифровую среду, где пользователя «не пугают и не пихают». В отличие от коммерческих ресурсов, сайты НКО могут обходиться без агрессивных форматов продвижения — всплывающих окон и избытка баннерной рекламы. Сайт НКО должен оставаться понятным и «человечным», считает эксперт.
Фото: pixabay.com
Сайт требует постоянных вложений
Сайт нельзя сделать «на века», его нужно время от времени переписывать и обновлять, потому что:
- нужно актуализировать информацию;
- меняются устройства, с которых пользователь заходит на сайт (например, с появлением смартфонов все сайты нужно было переписать на мобильную версию);
- меняется функционал сайтов, становится больше интерактивности;
- сайт должен быть оснащен современными средствами защиты, которые постоянно меняются;
- меняются требования регуляторов к сайтам.
Как меняются сайты в эпоху искусственного интеллекта
Обзоры, формируемые искусственным интеллектом в поисковых системах (например, у «Яндекса» есть помощник Алиса AI), сокращают часть переходов на сайты. При этом важно, чтобы сами сайты оставались источником информации для таких систем — тогда их данные могут попадать в ответы ИИ с указанием ссылки на первоисточник.
«Понравиться» искусственному интеллекту просто: при подготовке ответов он использует поисковый трафик. Поэтому все действия, которые приводят пользователей на сайт, одновременно повышают и его шансы попадать в материалы, создаваемые ИИ-обзорами. Для этого сайт должен быть хорошо структурирован. Также стоит использовать проверяемые элементы — ссылки на источники, даты и имена.
Проверить доступность сайта для ИИ можно через поисковый запрос: достаточно ввести название организации и посмотреть, какие источники использует система в ответе. Если основная часть информации не с сайта НКО — это повод поработать над его наполнением.
Пример обзора, формируемого искусственным интеллектом в поисковой системе
Что делать, если на сайте все хорошо
Если сайт сейчас стабильно работает, есть риск потерять его эффективность при появлении даже небольших ошибок. Крупные сбои в работе сайтов в последние годы часто начинались с незначительных недоработок, которые можно было устранить на раннем этапе.
Поэтому, если работа сайта в целом устраивает, эксперт рекомендует регулярно пересматривать его структуру и содержание и своевременно устранять возможные недочеты.
Блиц. Регистрация, уведомления и готовые составляющие
— Нужно ли сейчас как-то специально регистрировать сайт, например, в Роскомнадзоре?
— Да. Все организации должны регистрироваться как операторы персональных данных. Даже если кажется, что сайт не собирает персональные данные, наличие веб-аналитики уже означает их обработку.
— Можно ли скачать готовую политику конфиденциальности?
— Лучше прописать политику конфиденциальности индивидуально с юристом. Это позволяет учесть все типы данных, с которыми работает организация. Кроме того, в случае несоответствия обработки данных заявленной политике на сайте предусмотрены штрафы, которые в последние годы были увеличены.
— О чем нужно проинформировать пользователя, заходящего на сайт?
— Если пользователь оставляет на сайте свои данные, это должно оформляться как информированное согласие. Поэтому при первом посещении сайта необходимо уведомлять о том, что используются cookie-файлы и системы веб-аналитики. В формах, которые пользователь заполняет самостоятельно, также должна быть ссылка на политику конфиденциальности — это обязательное требование.
Если на сайте используются зарубежные сервисы, нужно отдельно обсудить их использование с юристом и при необходимости уведомить Роскомнадзор. Это касается CRM-сервисов и форм опросов. Также отдельного оформления требует публикация отдельных данных о пользователях. Этот вопрос и порядок передачи права на публикацию таких данных тоже стоит обсудить с юристом.
Фото: Дима Жаров / АСИ
— Можно ли использовать на сайте контент, сгенерированный ИИ?
— Можно. Но такой контент требует обязательной проверки: ИИ пока не всегда корректно работает с именами собственными, логикой повествования и этическими аспектами изображений. Поэтому перед публикацией всю информацию необходимо вычитывать и редактировать.
При этом само использование ИИ не влияет на попадание в выдачу или обзоры: для этого важнее качество материала — его логичность, структура и смысловая связность.
— Насколько оправдано встраивание в сайт разных функций, имитирующих чат-боты и соцсети?
— Оправдано все, что работает. При этом важно учитывать нагрузку на сайт и его технические возможности. Сайт не может заменить соцсети — пользователю в любом случае нужно сначала на него попасть. Поэтому перегружать ресурс лишними функциями в расчете на то, что он «разберется сам», не стоит.
Также недостаточно просто встроить чат-бот: без настройки и поддержки он не будет корректно выполнять свои задачи.
— Подменяет ли сайт публикацию годового отчета, который выпущен на лендинге?
— Отчет в любом случае придется загружать в Минюст. Тем более годовые отчеты на сайте нужны, чтобы пользователи видели, что организация работает прозрачно. Лучше поместить их в отдельный раздел.
Некоторые НКО публикуют отчеты на отдельном лендинге. При этом важно учитывать, что аудитория таких материалов может отличаться от аудитории основного сайта. Если у организации уже есть подробный сайт, отдельный лендинг обычно не перетягивает на себя основной трафик. Для большей надежности эксперты рекомендуют размещать лендинг отчетов на том же домене, что и основной сайт.
— На какой платформе лучше делать сайт с точки зрения SEO?
— Если сайт большой и многостраничный, у конструкторов вроде Tilda могут возникать ограничения с точки зрения оптимизации. Частично их можно решить с помощью внешних сервисов, но не полностью. По словам Анны Ладошкиной, в Bitrix архитектура устроена так, что для внесения многих изменений часто требуется участие сертифицированных специалистов.
Встречи медиаклуба «АСИ — Благосфера» проводятся в рамках проекта «НКО-Профи: поддержка, преемственность, развитие», который реализуется при поддержке Фонда президентских грантов.
Медиацентр «АСИ — Благосфера» — совместный проект Центра «Благосфера» и Агентства социальной информации. С помощью разных медиаформатов он продвигает в обществе идеи благотворительности, социальной ответственности, социальной активности граждан. Один из таких форматов — медиаклуб, в котором проводятся обучающие, дискуссионные и просветительские мероприятия для НКО, сообществ, граждан.
