Замгендиректора РЖД Иван Колесников сказал ТАСС, что у работников филиалов РЖД и пригородных пассажирских компаний (ППК) уже есть общий порядок действий, связанный с присутствием животных без хозяина в поезде. А сейчас идет разработка внутренних документов ППК с учетом этого порядка. По словам Колесникова, это не займет много времени, все будет готово в этом году. В январе 2024 года РЖД запретили проводникам высаживать животных из поездов дальнего следования. По новым правилам компании, если проводник обнаружит безнадзорное животное в поезде, его нужно будет передать сотрудникам остановочных пунктов и вызвать представителей зоозащитных организаций.
Пресс-служба РЖД также сообщила, что в мобильном приложении появилась возможность указать кличку, породу и описание домашнего животного при оформлении билета. Это сделано для того, чтобы проводник вагона был проинформирован о перевозке конкретного животного.
Такие решения появились после инцидента с котом по кличке Твикс. В январе 2024 года проводница поезда Екатеринбург — Санкт-Петербург во время остановки в Кирове выгнала Твикса на улицу, решив, что он бездомный. Твикс же ехал с сопровождающим в переноске, но в пути выбрался из нее и стал гулять по вагону. По словам проводницы, она опросила пассажиров, прежде чем высадить кота. Никто не назвался его хозяином. После хозяин кота обратился за помощью к волонтерам. Более 300 человек в Кирове вышли на поиски Твикса. Через неделю волонтеры нашли животное мертвым недалеко от вокзала. По предварительному заключению ветеринара, Твикс умер от внутреннего кровотечения и обморожения.
