Портал «Технологии добра» от Совкомбанка расширил список бесплатных цифровых инструментов. Теперь некоммерческие организации по всей стране получили доступ к новым сервисам. Команда проекта добавила три решения для автоматизации рутинной работы сотрудников. Эти инструменты переводят аудио в текст, заполняют документы и обрабатывают сообщения в мессенджерах. Все новые продукты работают внутри единой экосистемы проекта. Технологии избавляют штатных сотрудников от монотонных задач и экономят рабочее время.
Первый блок обновлений касается работы с контентом и отчетностью. Сервис Speech2Text автоматически переводит записи интервью, лекций и вебинаров в текст. Инструмент очищает звук от шумов и сам расставляет знаки препинания. Система разделяет реплики по спикерам и формирует краткое резюме каждой встречи.
Параллельно с этим для ускорения работы бухгалтеров и юристов создан конструктор типовых документов «Комбинатор». Система сама подставляет данные в нужные поля и склоняет слова. Это позволяет готовить пакеты документов в 10 раз быстрее. Автоматизация полностью исключает риск ошибок при ручном копировании информации.
Для взаимодействия с подопечными и донорами в линейку добавлен «Суфлер-бот» — CRM-решение для Telegram с искусственным интеллектом. Это решение позволяет небольшим командам обрабатывать входящие обращения в едином окне, не внедряя дорогостоящие и сложные системы. Особенность бота заключается в функции «суфлера»: оператор получает готовые варианты ответов, которые генерируются на основе загруженных материалов проекта. Алгоритм обучается на реакциях сотрудников, со временем все точнее подстраиваясь под стиль общения конкретной организации.
По словам руководителя проекта «Технологии добра» Марии Сабанцевой, новые инструменты подобраны таким образом, чтобы моментально снимать нагрузку с координаторов и экономить рабочее время. Регистрация на портале и доступ к методическим материалам занимают несколько минут, после чего НКО могут бесплатно подключить любой из сервисов вне зависимости от региона присутствия.