Согласно результатам опроса, 66% некоммерческих организаций планируют внедрять новые цифровые инструменты или расширять использование существующих. В приоритете — прикладные сферы:
- привлечение средств — 41%;
- управление проектами — 39%;
- работа с данными — 30%;
- продвижение — 28%;
- предоставление услуг благополучателям — 26%;
- автоматизация процессов — 23%.
При этом только 13% респондентов оценивают уровень цифровых компетенций своих команд как высокий. 55% респондентов признают, что их уровень — базовый или ниже.
Почти все НКО пользуются мессенджерами (97%), соцсетями (96%), таблицами (95%) и облачными хранилищами (92%). Это ежедневные рабочие инструменты. Однако те же организации редко применяют CRM-системы (32%), платформы для сбора пожертвований (29%) и email-рассылки (20%).
Помимо этого, отмечается, что 78% НКО уже используют искусственный интеллект для своей работы. А в общей сложности за два последних года доля организаций, использующих ИИ, выросла почти в 40 раз. Такой скачок, по словам гендиректора Фонда Потанина Оксаны Орачевой, говорит о стремительном изменении технологической среды.
Чаще всего нейросетям доверяют создание постов для соцсетей и генерацию изображений (71%), написание текстов отчетов и заявок (52%), поиск информации (61%). Только 40% опрошенных применяют ИИ для анализа данных, 24% — для мониторинга деятельности, 4% — в финансах и фандрайзинге, 3% — в подборе персонала.
Там, где ИИ не используют, главная причина — не деньги, а отсутствие знаний: 45% таких организаций ссылаются на нехватку компетенций. Стоимость решений беспокоит только каждого пятого.
По оценке НАФИ, сектор пока использует цифру точечно. У 56% опрошенных цифровые инструменты задействованы только под конкретные задачи. Лишь 23% находятся на продвинутой стадии, но и у них сохраняются ручные процессы. Каждая шестая организация признается, что работает с цифрой минимально.
Гендиректор НАФИ Гузелия Имаева отмечает: цифровая грамотность перестает быть дополнительным преимуществом и становится условием устойчивой работы. НКО вынуждены одновременно привлекать деньги, управлять проектами, общаться с аудиторией и обрабатывать данные. Поэтому помощь сектору, по ее словам, должна строиться не вокруг отдельных грантов или сервисов, а вокруг обучения, внедренческого сопровождения и адаптированных сценариев.
