• Открыла самый большой в Петербурге приют и консультационную службу для бездомных людей (Боровая, 112Б). Здесь предоставляют крышу над головой и комплексную поддержку специалистов (юристов, социальных работников, психологов). Есть возможность пройти обучение, стажировку у партнера «Ночлежки» и получить работу. Работает также пункт выдачи вещей, где можно получить одежду, обувь, предметы гигиены.
• Организует питание для бездомных: каждый будний день с 19.00 до 23.00 Ночной автобус «Ночлежки» развозит в отдаленные районы города горячую еду, профессиональные медики-волонтеры оказывают бездомным первую помощь.
• Ежегодно с октября по апрель организует пункты обогрева – большие отапливаемые палатки, рассчитанные на 50 человек. В них любой посетитель может переночевать в тепле, получить горячий ужин и завтрак, медицинскую помощь.
• Открыла Ночной приют на 40 мест(проспект Девятого Января, 8), где можно переночевать в тепле и безопасности, принять душ, постирать вещи.
• Помогает бездомным с алкогольной зависимостью: в Доме на полдороги проводится реабилитация, основанная на принципах Ассоциации анонимных алкоголиков.
• Совместно с сетью прачечных самообслуживания Prachka.com открыла Культурную прачечную (Боровая, 116) – бесплатную прачечную для бездомных.
• Консультирует коллег, развивающих помощь бездомным в других регионах России, разработала и бесплатно распространяет систему для сопровождения клиентов «Многофункциональный кабинет соцработника» (МКС), публикует текстовые и видеоматериалы о проблеме бездомности и по организации конкретных проектов.
• Рассказывает о проблемах бездомных: проводит выставки, лекции и экскурсии, разрабатывает социальную рекламу, участвует в фестивалях и маркетах.
