Организация создала систему масштабной гуманитарной, финансовой и психологической помощи пострадавшим, усовершенствовала программу восстановления семейных связей и внедрила новые форматы экстренной поддержки, включая мобильные пункты помощи.
За три года благодаря привлеченным пожертвованиям Российский Красный Крест оказал помощь пострадавшим от украинского кризиса на сумму 3,6 млрд рублей.
С первых дней кризиса была поставлена задача не только раздать гуманитарную помощь, но и создать систему долгосрочного всестороннего сопровождения людей, оказавшихся в сложной жизненной ситуации, отмечает председатель Российского Красного Креста Павел Савчук:
«Мы видели, как десятки тысяч семей вынужденно покидали свои дома, теряли родных и близких, сталкивались с неопределенностью. Важно было дать людям надежду и опору в процессе адаптации к изменениям».
Организация постоянно проводила мониторинг ситуации, анализировала запросы пострадавших, чтобы понимать, в чем конкретно люди нуждаются:
«Это позволило трансформировать гуманитарные сервисы и перейти к системе адресной помощи, когда мы можем глубже вникнуть в проблемы каждой семьи, предложить решения исходя из индивидуальных обстоятельств и постараться оказать действительно значимую поддержку».
Он рассказал, как меры поддержки трансформировались с учетом потребностей беженцев и переселенцев. В самом начале украинского кризиса основной мерой поддержки была гуманитарная помощь в натуральном выражении, когда организация передавала пострадавшим продуктовые и гигиенические наборы, предметы первой необходимости, одежду. Гуманитарную помощь от РКК получили 792 тысячи человек.
Со временем были внедрены материальные выплаты в размере от пяти до 15 тысяч рублей переселенцам, которые получили 160 тысяч человек. Еще более 141 тысячи человек получили ваучеры в продуктовые магазины, аптеки и магазины одежды. Такой формат помощи позволяет людям самостоятельно выбирать товары исходя из личных потребностей. Пострадавшие могут обратиться за помощью в региональное отделение в любом регионе России.
Отдельное внимание уделяется гуманитарной работе с жителями, пострадавшими от обстрелов в Белгородской области. В 2023 году во время обстрелов 27 096 жителей Шебекино получили помощь РКК. В 2024 году Российский Красный Крест организовал программу санаторно-курортного лечения жителей. Более 4200 человек получили такую меру поддержки. На эти цели было выделено 300 млн рублей.
Исходя из того, что одна из главных задач для беженцев и переселенцев — адаптация на новом месте, было сформировано еще одно направление долгосрочной поддержки — помощь в профессиональной адаптации, в рамках которой слушатели могут самостоятельно выбрать и пройти курсы повышения квалификации и переподготовки за счет Российского Красного Креста. С сентября 2023 года профессиональное обучение прошли 300 человек. Проект реализуется совместно с Международным комитетом Красного Креста (МККК) и Международной федерацией обществ Красного Креста и Красного Полумесяца (МФОККиКП).
Важным блоком гуманитарной работы остается организация гуманитарной инфраструктуры. Летом 2022 года, когда гуманитарная ситуация на границе Белгородской области значительно ухудшилась, Российский Красный Крест развернул в регионе мобильный пункт экстренной поддержки, в котором получили помощь более 4600 человек. В августе 2024 года, после начала чрезвычайной ситуации в Курской области, организация оперативно открыла мобильный городок из 12 пунктов в центре Курска. Их главная цель — минимизировать время ожидания и обеспечить максимально удобный формат получения помощи. Это позволило Курскому региональному отделению принимать до 1500 человек в день.
Большое внимание уделяется психосоциальной поддержке пострадавших — за три года ее получили более 368 тысяч человек. В очном формате или на горячей линии специалисты РКК помогают людям справляться с тревогой, страхом и стрессом. Учитывая, что психологическое восстановление — это долгий процесс, Российский Красный Крест продолжает развивать это направление, расширяя сеть профессиональных подготовленных волонтеров-психологов.
Все три года организация работает в тесном взаимодействии с общественными организациями, представителями федеральных и региональных властей, международными партнерами, подчеркивает Павел Савчук:
«Для нас было принципиально важно, чтобы поддержка Российского Красного Креста не дублировала государственные сервисы, а дополняла их, закрывая те потребности, которые оставались неохваченными. Дважды в год мы проводим семинары, где совместно с председателями региональных отделений обсуждаем, как трансформировать наши процессы и сделать их еще более эффективными».
Российский Красный Крест уделяет особое внимание вопросам восстановления семейных связей. За три года более 52 тысяч человек получили консультации относительно поиска и восстановления связей с родственниками. После начала чрезвычайной ситуации в Курской области поступило более семи тысяч обращений. Одного человека могут разыскивать сразу несколько родственников, поэтому количество обращений превышает число разыскиваемых. Поиск ведется во взаимодействии с федеральными и региональными структурами, включая правительство Курской области и уполномоченного по правам человека в Российской Федерации.
РКК сотрудничает с МККК в восстановлении семейных связей и ведет гуманитарную деятельность также на территории Украины. Все обратившиеся получают первую психологическую помощь. С августа 2024 года специалистам РКК удалось установить местонахождение более 1470 человек.
