В этом году XXI Ежегодную конференцию Форума доноров посвятили теме знаний. В центре обсуждения — вопрос сохранения, осмысления и передачи существующего опыта и создания новых знаний в нынешней геополитической обстановке.
Источники знаний
В НКО-секторе в качестве источников знаний могут быть:
- программы организаций;
- документы;
- отчетность;
- различные памятки;
- конференции;
- семинары;
- исследования.
«Мы специально делаем все наши документы общедоступными. Те продукты, которые мы произвели для себя, могут быть знаниями для других», — объясняет Оксана Орачева, генеральный директор Благотворительного фонда Владимира Потанина.
И все же недостаточно просто опубликовать знания: о них обязательно нужно говорить, анонсировать выпуск того или нового информационного продукта. Внутри самой организации, особенно крупной, тоже важно обмениваться знаниями, которые получают разные отделы, — для этого можно раз в неделю устраивать общий сбор сотрудников за пиццей.
Как правильно передавать знания?
По мнению советника Центра управления благосостоянием и филантропии «Сколково» Вероники Мисютиной, если у знаний нет слушателей, зрителей, потребителей или покупателей, то это не знания.
«Поэтому в первую очередь — коммуникация, упаковка и маркетинг», — уверена Мисютина.
Лариса Даль, руководитель аппарата исполнительной дирекции фонда «Соработничество», дополняет: прежде чем обучать кого-то чему-то, важно подумать о методологии. Даль озвучила свою формулу подготовки к обучению.
Знания:
- От кого?
- Для кого?
- Как?
- С помощью каких инструментов?
«Может казаться, что все мы знаем, что такое просветительская деятельность. Однако в этой сфере есть много непонятного и неотрегулированного, поэтому нам в секторе нужно четко очерчивать свои задачи, чтобы не попадать в правовые коллизии», — объясняет Даль.
Как управлять знаниями?
Чтобы ответ на этот вопрос был максимально лаконичным, Фонд Потанина создал свой «чек-лист», который называется: «Управление знаниями». Там фонд описывает собственные принципы, по которым управляет знаниями. Посмотреть документ можно на сайте фонда.
Орачева добавляет, что знания делятся на две группы: те, которые производит сам фонд, и те, которые при помощи фонда производят благополучатели.
«Но и в том, и в другом случае знания — это наш актив. Такой же актив, как финансы, люди и репутация», — считает Оксана.
Неудачные стратегии обучения
«Часто говорят, что обучаться можно только через практику. Но обучиться на чужих кейсах — невозможно. Можно получить бенчмарк, анализ, но лично у вас будут совершенно другие условия, ситуация, ресурсы, люди, участвующие в проекте. Все будет по-другому», — отмечает Светлана Герасимова, партнер и программный директор проектного офиса «Стратегии и практики устойчивого развития».
Еще одна ошибка, которую совершают организации — полное игнорирование теоретической части. Не стоит забывать, что именно теоретический подход позволит строить прогнозы для будущего проекта.
Ежегодная конференция Форума доноров прошла в Москве 5 октября. Организатор — Ассоциация грантодающих организаций «Форум доноров».
