В рубрике «Вопрос-ответ» АСИ освещает проблемные и важные вопросы, которые могут возникать в работе НКО. В этот раз Елена Снежко, руководитель программы социальных инвестиций «Формула хороших дел» компании СИБУР, рассказывает о том, как выстраивать партнерские отношения с компаниями.
Как НКО найти свою компанию для сотрудничества и что нужно изучить еще до первого обращения?
До первого обращения важно изучить, чем компания занимается, что для нее сейчас актуально, был ли у нее опыт взаимодействия с социальными институтами, какой формат партнерства будет для нее полезен.
Такие данные обычно размещают в годовых отчетах или прописывают в стратегии устойчивого развития.
Как перевести слово «благотворительность» на язык бизнеса?
Бизнес мыслит категориями эффективности и KPI. Важно показывать не только долгосрочные изменения, но и результаты, заметные в ходе проекта.
Для бизнеса это связано с ежегодной отчетностью, внутренними целями и оценкой эффективности. Поэтому НКО стоит говорить с партнерами на языке понятных данных. То есть показывать, какие результаты можно достигнуть на каждом этапе и каким образом они помогают решать бизнес-задачи — от укрепления репутации и роста лояльности до развития местного кадрового резерва.
Например, грантовый конкурс программы социальных инвестиций СИБУРа «Формула хороших дел» поддержал Свободный молодежный театр в Тобольске. Сначала выделили средства на ремонт помещения, затем — на покупку декораций, проведение театральной недели и мастер‑классов. В результате появилась постоянная культурная площадка, выросла посещаемость и сформировалась команда лидеров, в которую вошли директор и ее помощники.
Для компании-партнера такой проект — возможность сделать свой вклад в развитие городской среды: у сотрудников и их семей появляются новые возможности для досуга, у города — дополнительная точка притяжения для жителей и туристов, а у молодых людей и выпускников — больше причин связывать свое будущее с Тобольском.
Что, кроме денег, НКО может попросить у бизнеса (и что предложить взамен)?
Сотрудничество с бизнесом не ограничивается финансированием. Если НКО удается выстроить доверительные отношения с компанией и показать, какую ценность проект создает для территории, сотрудников или местного сообщества, партнерство может включать и другие форматы. Например, экспертную поддержку, коммуникационные возможности, доступ к площадкам, деловым контактам и профессиональным сообществам.
Такой формат взаимодействия помогает НКО развиваться и расширять масштаб проектов. Благодаря знакомству с партнерами и представителями местных сообществ организации находят новые возможности для реализации инициатив, эксперты бизнеса помогают усиливать управленческие и организационные процессы, а коммуникационные ресурсы компании позволяют рассказывать о проекте более широкой аудитории и привлекать новых участников.
Какие красные флаги существуют в коммуникации с донором?
У крупного бизнеса на протяжении многих лет формировались определенные стандарты работы. Они касаются деловой этики, требований к визуальным материалам, стандартов организации мероприятий, правил освещения в СМИ и соцсетях и прочее.
При партнерстве компании рассчитывают, что эти стандарты будут учитываться и соблюдаться. На практике подходы часто не совпадают. Не все организации готовы к строгим требованиям по брендингу, отчетности, формату мероприятий или правилам коммуникации.
Как превратить разовую акцию в долгосрочную стратегию?
После успешной акции первое и самое важное — выполнить все обязательства перед партнером. Например, предоставить своевременную и прозрачную отчетность, качественные фото‑ и видеоматериалы и живые истории участников.
Стоит показать, что акция — не цель сама по себе, а часть цепочки изменений. Например, можно описать логичную «дорожную карту»: какие следующие шаги возможны (например, внедрение регулярных мероприятий, образовательная программа, развитие площадки, подготовка лидеров), какие KPI будут отслеживаться в динамике.
Такие шаги показывают ответственность и профессионализм НКО, а также повышают шансы на продолжение сотрудничества.
Материал подготовлен по проекту «НКО-Профи: поддержка, преемственность, развитие», который реализуется Агентством социальной информации при поддержке Фонда президентских грантов.
