Корпоративное волонтерство в последние годы становится все более востребованным направлением социальной ответственности бизнеса. Многие компании хотят участвовать в благотворительных проектах, поддерживать своих сотрудников в стремлении помогать другим. При этом часто они не понимают, с чего начать и как сделать такую работу действительно полезной.
О том, как бизнесу найти свое место в благотворительности, Агентству социальной информации рассказала Екатерина Анушенко, руководитель направления корпоративных и волонтерских инициатив санкт-петербургского благотворительного фонда «Бумажная птица».
Одна из курируемых Екатериной Анушенко инициатив — проект «Школа жизни для бизнеса». Это курс о корпоративной благотворительности и инклюзии для сотрудников и руководителей компаний, содержащий теоретические занятия и практические задания.
Научиться замечать социальные проблемы
В работе с бизнесом мы стараемся уходить от универсальных лекций и выстраивать взаимодействие с каждой компанией индивидуально. Для начала предлагаем сотрудникам заполнить две анкеты: «Хочу быть волонтером» и «Могу быть волонтером». Это помогает понять не только желание человека помогать, но и его реальные возможности.
Нередко бывает, что человек искренне хочет стать волонтером, но при заполнении второй анкеты выясняется, что сейчас у него нет на это времени или есть внутренние опасения. Тогда мы вместе ищем тот формат участия, который будет комфортен именно для него и его компании.
После этого мы рассказываем, что такое паллиативная помощь, как она помогает сохранять качество жизни детей и семей, говорим об инклюзии, о поддержке людей с тяжелыми заболеваниями, а также о культуре участия и осознанной благотворительности — о том, как замечать социальные проблемы и понимать, что помощь может быть очень разной.
Мой личный опыт общения с кандидатами в волонтеры показывает, что многие люди просто не знают о повседневных трудностях, с которыми сталкиваются семьи.
Например, о необходимости дорогостоящего специализированного питания, о постоянной потребности в средствах гигиены или о том, что родители детей с тяжелыми заболеваниями, которые находятся дома, порой не могут даже выйти в магазин.
Именно поэтому первый шаг — это не вовлечение в волонтерство, а знакомство с тем, как на самом деле живут эти семьи.
О мотивации
На мой взгляд, людей не мотивирует чувство жалости или вины. Призывы в духе «вы должны помочь» манипулятивны. Гораздо сильнее людей вдохновляют реальные истории изменений, когда они понимают, на что именно может повлиять их участие.
Поэтому мы стараемся не давить на эмоции, а показывать конкретный результат. Например, если волонтер поможет маме тяжелобольного ребенка на несколько часов освободиться и сходить на массаж или в кино, она впервые за долгое время сможет просто выдохнуть и отвлечься.
Если сотрудники компании приедут в стационар хосписа, наведут порядок на территории или подстригут газон, они сделают пространство более уютным и комфортным для детей и их семей.
Фото: Aniket Bhattacharya / Unsplash
Когда человек понимает, что именно изменится благодаря его участию, благотворительность перестает восприниматься как обязанность и становится осознанным выбором.
Корпоративные субботники, спортивные мероприятия и волонтерский фандрайзинг
Форматы сотрудничества с бизнесом бывают разными, и каждая компания выбирает тот вариант, который лучше соответствует ее возможностям и корпоративной культуре.
Один из самых востребованных форматов — корпоративные субботники. Компании приезжают в детский хоспис, помогают привести в порядок территорию, выполнить небольшие хозяйственные работы.
Такой формат легко организовать, он объединяет сотрудников и позволяет сразу увидеть результат своего труда. Ведь когда человек понимает, что уже сегодня дети и их родители выйдут гулять в ухоженный двор, помощь становится очень осязаемой. Для нас особенно ценно, когда компании возвращаются снова — именно регулярность участия становится основой долгосрочного партнерства.
Еще один популярный формат — участие в благотворительных спортивных мероприятиях. Например, на нашем ежегодном забеге «Бегом с дневником» корпоративные волонтеры помогают организовывать площадки, проводят мастер-классы и общаются с семьями — подопечными фонда. Для многих это становится первым личным знакомством с детьми и родителями вне больничных стен в привычной городской среде, где общение складывается легко и естественно.
Многие компании также выбирают волонтерский фандрайзинг: сотрудники объединяются и собирают средства к Новому году, Дню защиты детей или другим датам. Для нас это показатель высокого уровня доверия, ведь люди не просто делают пожертвование сами, а рекомендуют фонд своим коллегам.
Хороший пример такого сотрудничества — наша совместная акция с «Лабораторией Касперского». Сотрудники компании приняли участие в донорской акции и перечислили денежную компенсацию за сдачу крови в благотворительные фонды, в том числе в «Бумажную птицу». Благодаря этим средствам фонд сможет приобрести специализированное питание для детей.
Этот пример показывает, что корпоративное волонтерство может принимать самые разные формы, а помогать можно, используя собственные ресурсы, профессиональные возможности или даже привычные жизненные практики.
Помощь как образ жизни
Наверное, самое ценное в такой работе — это видеть, как разовое участие постепенно перерастает в долгосрочное партнерство. Например, после одного из мероприятий с участием волонтеров «Газпром нефти» сотрудники одного из подразделений компании сами предложили нам помогать в доставке адресной помощи семьям.
Мы познакомили их с работой склада, показали, как формируются наборы, и вот уже несколько месяцев они в свое обеденное время приезжают в фонд, собирают коробки со специализированным питанием, средствами гигиены и другими необходимыми вещами, а затем развозят их нашим подопечным. Для нас это важный показатель: человек не просто один раз принял участие в акции, а сделал помощь частью своей жизни.
Еще один результат — растущий интерес к нашей экспертизе. После совместных проектов компании все чаще приглашают нас выступать на своих конференциях, форумах и внутренних мероприятиях.
Это означает, что разговор уже не ограничивается одним волонтерским днем: появляется желание глубже разобраться в теме паллиативной помощи, культуре участия и возможностях сотрудничества с некоммерческим сектором.
Что касается инициативы, то здесь всегда по-разному. Если предстоит какое-то мероприятие и мы понимаем, что нам нужна помощь волонтеров, мы сами обращаемся в компании, которые уже знаем. Но и сами компании, когда у них есть ресурсы, обращаются к нам с просьбами порекомендовать им какие-то благотворительные проекты, мероприятия и помочь в организации волонтеров.
Разрушение стереотипов
Много работая с добровольцами, мы часто сталкиваемся со стереотипами, которым доверяют впервые приходящие к нам люди. И разрушение таких стереотипов — одна из наших задач.
Самый распространенный стереотип заключается в том, что детский хоспис — место, куда дети приходят умирать, это про боль, про жалость. На самом же деле это в первую очередь про качество жизни — когда делается все, чтобы ребенок, несмотря на свое тяжелое заболевание, мог улыбаться.
Фото: Алёна Хлиманова / АСИ
И когда волонтеры впервые приходят в хоспис, то очень удивляются приятной атмосфере: там комфортно, все улыбаются, наши подопечные учатся, рисуют, поют. Детям и молодым взрослым не нужна наша жалость — им нужна наша поддержка, общение. Волонтеры находят очень много точек соприкосновения с находящимися в хосписах детьми, на этой почве может возникнуть и дружба.
Еще у новых людей часто встречается ложное представление о том, что волонтер — это какой-то сверхчеловек, который должен все знать, все уметь и обладать большим количеством свободного времени. И тут опять, конечно, все совсем не так.
Если у вас есть потребность помогать, то помогать можно практически в любой ситуации, не обязательно тратя на это много времени. Например, заниматься интеллектуальным волонтерством — та же бухгалтерская экспертиза или консультация юриста бывают очень нужны фондам.
Опровергая стереотипы, мы заметили, что главная сложность — первоначальные страхи. Поэтому сначала мы стараемся найти вариант легкого первого касания волонтеров и подопечных. Как правило, это происходит на открытых мероприятиях. Там много людей, и никто не остается со своими страхами один на один. Но мы всегда говорим новым людям: «Если вдруг у вас после первой встречи остались какие-то негативные впечатления, возьмите паузу, попробуйте другое направление». В этом нет ничего страшного, и мы не собираемся заставлять кого-то «причинять добро».
А бывает, что мы не можем найти общие интересы с волонтерами, то есть у них есть задачи, которые с нашими задачами не коррелируют. Например, когда руководство компании исходит не из желания сотрудников стать волонтерами, а им сверху поставили задачу, и вот они говорят: «Нам нужно поднять KPI — у нас должно быть корпоративное волонтерство, поэтому нам нужно провести какое-то мероприятие».
Между тем волонтерство — это все-таки добровольчество, то есть от человека должна исходить инициатива. Поэтому мы в таких случаях можем отказаться сотрудничать и посоветовать компании обратиться в другие фонды, с которыми они, возможно, смогут решить свои задачи.
Каким должно быть корпоративное волонтерство
Мы хотим, чтобы корпоративное волонтерство перестало восприниматься как разовая акция и стало частью культуры компаний. Именно поэтому мы планируем не только расширять круг компаний-партнеров, но и развивать новые форматы участия: чтобы каждая организация могла найти тот способ помогать, который соответствует ее возможностям, компетенциям и ценностям.
Не менее важным направлением для нас остается просветительская работа. Мы хотим, чтобы все больше людей понимали, что такое паллиативная помощь, как живут семьи, воспитывающие детей с тяжелыми заболеваниями, и почему поддержка может быть самой разной: не только финансовой, но и профессиональной, интеллектуальной, организационной или волонтерской.
Фото: Алёна Хлиманова / АСИ
Кроме того, мы планируем масштабировать успешные практики, которые уже доказали свою эффективность, делиться ими с другими регионами и компаниями, чтобы качественные модели корпоративного волонтерства становились доступнее.
Наверное, наша главная цель заключается не в том, чтобы провести еще больше волонтерских акций. Нам хочется, чтобы участие в решении социальных задач стало для людей такой же естественной частью жизни, как помощь друзьям или соседям. Когда помогать становится нормой, то выигрывают все — семьи, бизнес и общество в целом.
Материал подготовлен по проекту «НКО-профи: поддержка, преемственность, развитие», который реализуется Агентством социальной информации при поддержке Фонда президентских грантов.
