В 2025 году Фонд Тимченко запустил уникальный для благотворительного сектора конкурс «Время действовать». Он предназначен для тех, у кого есть эффективная практика, которую хочется тиражировать. На конкурс откликнулись 32 организации, победителями стали 12, получив до 10 млн рублей, чтобы передать свой опыт небольшим НКО на малых территориях страны.
Среди победителей — АНО «Ресурс» из Ульяновской области, реализующая практику, которую можно передать другим. Как она устроена, рассказывает руководитель организации Михаил Кузнецов.
Проблема, с которой начинал «Ресурс»
В селах с населением до 500 человек социальной инфраструктуры почти нет. Где-то не осталось ни клуба, ни библиотеки, ни ФАПа. Где-то все это есть, и обычно это городские поселения, куда добраться из глубинки очень трудно. У части жителей, особенно пожилых, стоит другой барьер: они не умеют пользоваться современными сервисами, например «Госуслугами», или считают стыдным обращаться за помощью: «У меня же есть дети».
Команда «Ресурса» опросила 146 человек в семи селах Ульяновской области. 74% респондентов оценили уровень благополучия своей территории как средний, почти 12% — как низкий.
При этом сами жители четко понимали, от кого зависит ситуация: 71% назвали население в целом, 57% — местные власти, 3–4% — малый бизнес и инициативные группы. Люди видят проблему, но не верят, что от них что-то зависит. Изоляция, нехватка досуга, пассивность — картина воспроизводилась от села к селу. Требовалось что-то постоянное, свое — прямо в селе.
Как устроены соседские центры
Соседский центр — многофункциональное пространство в шаговой доступности. Не офис НКО и не госучреждение, а место, куда можно зайти, потому что сосед позвал.
Таким пространством становится то, что уже есть на территории: комната в сельском клубе, уголок в библиотеке, свободное помещение в школе или даже в здании местной администрации. Главное условие — не менее 30 квадратных метров с отоплением, ноутбук, принтер и человек, готовый открыть дверь.
В центре работает координатор — местный житель, прошедший обучение и сопровождаемый командой «Ресурса». Он помогает оформить документы, записаться к врачу через «Госуслуги», разобраться с социальными выплатами. Параллельно работают кружки, проходят праздники, лекции, встречи. Пожилых и маломобильных, кто не может прийти сам, волонтеры навещают дома.
Центр не конкурирует с тем, что уже есть в селе. До старта «Ресурс» договаривается с советом ветеранов, ТОСом, администрацией, разделяет зоны ответственности, заключает соглашения. Центр становится объединяющей точкой, а не еще одной структурой, которая тянет одеяло на себя.
Как запускается центр на новой территории
Работа нового центра начинается с диагностики: опрос жителей, выявление потребностей и картирование ресурсов. Для этого проводится инвентаризация того, что на территории уже есть: какие организации работают, кто из местных готов помогать, есть ли школа, библиотека, ФАП, активный ТОС, местный предприниматель с грузовиком.
Это позволяет опереться на то, что уже есть в селе. Затем проводится установочная сессия, на которой жители сами определяют, что им нужно от центра.
Когда становится ясно, в какой именно помощи нуждаются сельчане, команда центра проходит очное и онлайн-обучение. Координатор и волонтеры получают методические материалы. Куратор из «Ресурса» сопровождает центр в первые месяцы и остается на связи после.
Фото: Lisa Px / Unsplash
Что показывает практика
Соседские центры оказывают индивидуальную адресную помощь: координатор работает со случаем, разбираясь с конкретной ситуацией конкретного человека. Помочь оформить инвалидность, найти транспорт для пожилого с коляской, который не может добраться до больницы, организовать ремонт силами соседей.
За первое полугодие более 300 жителей Ульяновской области получили адресную помощь, 285 — юридическую, бытовую или психологическую поддержку, 102 человека впервые обратились за помощью, преодолев барьер стыда и недоверия.
Координатор центра работает и над вовлечением старшего поколения в жизнь местного сообщества: уже проведено 55 мероприятий, зрителями стали 896 человек, участниками творческих объединений — 68, 34 жителя — организаторами. 96% опрошенных сказали, что в центре у них появились новые друзья и единомышленники. 94% стали активнее участвовать в жизни села, 88% стали чаще общаться с соседями.
Такие результаты и стали главным аргументом для масштабирования практики на другие территории.
Какие есть риски
За время работы «Ресурс» обнаружил парадокс: на виду всегда оказываются самые активные жители, а те, кому помощь нужна больше всего, остаются невидимыми. Пожилой человек, который не выходит из дома, не придет на собрание и не запишется в кружок, о нем узнают только через соседей или случайно, во время подворового обхода.
Соседский центр не ждет, когда придут: координатор и волонтеры сами обходят дома, находят тех, кто давно выпал из жизни сообщества, и постепенно возвращают их обратно.
Когда в селе появляется новый центр, старые структуры — совет ветеранов, местная администрация, ТОС — нередко встречают его настороженно. «Ресурс» обучает тому, что договариваться с местными структурами нужно до старта, а не после первого конфликта. Соседский центр приживается там, где его воспринимают как союзника.
Есть и обратная сторона: когда люди понимают, что в центре их слышат, он быстро становится главным адресатом по любому поводу. Те, кто пришел за помощью с документами, возвращаются с вопросом про разбитую дорогу или закрытый ФАП. Координатор не может решить все, и удержать эту границу в глазах жителей непросто. Размывание того, что может центр, а что нет, создает постоянное давление на координатора и грозит выгоранием. Работа с этим риском — отдельная часть обучения, которое «Ресурс» передает коллегам.
Что происходит сейчас
Конкурс «Время действовать» устроили так, что победа в нем становится точкой отсчета. После объявления результатов начинается основная работа: опытные НКО становятся наставниками для тех, кто только выстраивает свою практику. АНО «Ресурс» уже передает технологию соседских центров коллегам из малых территорий — 12 организаций из шести регионов прошли обучение и готовятся к запуску. С июня по октябрь 2026 года в российских селах появятся новые соседские центры: при методическом сопровождении «Ресурса» и с грантовой поддержкой Фонда Тимченко.
Передача технологии соседских центров выстроена как полноценная система: пятимодульный онлайн-курс, методическое пособие, индивидуальные консультации и стажировки. Фонд Тимченко, поддерживая такие проекты, делает ставку на мультипликативный эффект: одна сильная практика, тиражированная на десятки территорий, меняет жизнь людей там, где остро не хватает ресурсов. А это и есть главный результат конкурса «Время действовать».
Материал подготовлен в рамках серии «Время действовать» при поддержке Фонда Тимченко.