В седьмом сезоне конкурса Research Got Talent впервые участвовали и студенты-исследователи, и специалисты в области исследований.
Победителем в студенческом треке стала команда студентов социологического факультета МГУ «СоцОК», проводившая исследование для благотворительной организации «Небомживы».
Целью исследования было определить, как восприятие зависимости влияет на готовность поддерживать организацию.
Группа исследователей провела онлайн-опрос 575 человек от 18 до 60 лет. Вопросы были посвящены измерению стигмы, личному опыту общения с людьми с зависимостью, готовности помогать, барьерам и каналам коммуникации. Были и открытые вопросы.
Выяснилось, что большинство респондентов (55,4%) имеют общее представление о том, что организации, помогающие людям с зависимостью, существуют, но не могут вспомнить ни одной. Назвать конкретную НКО смог только каждый шестой.
Три четверти опрошенных признают зависимость болезнью. Но при этом почти 60% считают, что человек сам виноват, а 70% верят, что можно отказаться, если сильно захотеть. Причем стигма остается высокой, даже если у людей есть личный опыт общения с людьми с зависимостью.
40% называют причиной, которая мешает им помогать, не осуждение употребляющих, а недоверие НКО — страх, что деньги не дойдут до адресата. А самый сильный барьер для поддержки — убеждение в бесполезности помощи («зачем помогать употребляющим, они все равно сорвутся»).
Таким образом, самыми сильными инструментами для НКО оказались прозрачность и реальные истории. В качестве основного канала коммуникации рекомендованы соцсети. НКО стоит создавать контент, которым хочется делиться, — так заработает сарафанное радио и даже скептики будут помогать организации информационно.
Первое место среди работ специалистов заняло исследование Alfa Research Center, выполненное для фонда «Открывая горизонты».
Изначально исследование было призвано изучить долгосрочный эффект программы фонда «Твоя траектория» и ее эффективность, получив при этом доказательную базу для главного тезиса: почему выпускникам детских домов нужна системная, а не разовая помощь.
Исследователи планировали ответить на два больших вопроса:
— как участники программы фонда описывают ее влияние на свою готовность к самостоятельной жизни;
— как на самом деле общество готово помогать выпускникам системы детских учреждений.
Исследователи проводили биографические интервью с выпускниками, интервью с экспертами и опросы. Команда исследователей провела даже тестирование сайта и роликов фонда и того, как они воспринимаются потенциальными жертвователями.
Исследователи пришли к выводам, что на взрослых выпускников детских учреждений готовы жертвовать всего 3% респондентов, большинство полагает, что обеспечение таких молодых людей – обязанность государства. Однако процент желающих помогать возрастает до 61, если людям объяснить, что помощь может быть не обязательно денежной, а, например, заключаться в передаче вещей, техники, в наставничестве или просто в том, чтобы давать жизненные советы или консультации.
С другой стороны, дети — участники программы фонда акцентируются не на знаниях, которые они получают по ходу программы сопровождения. Пока дети находятся в учреждениях, они больше обращают внимание на атмосферу и общение с кураторами. То есть у подростков из системы есть потребность в общении и участии взрослого.
Подростки, выпустившиеся из детских учреждений два года назад, оценивают знания, которые им давали, высоко (то есть знания актуализируются с опытом). В то же время у них есть запрос на усиление программы за счет юридических знаний (лидирует тема прав при устройстве на работу) и практик психологической саморегуляции.
Общий вывод исследования: при сопровождении выпускников детских учреждений нужно выстроить единую экосистему из НКО и государственных учреждений.
«Мы очень ценим то, что команда сама предложила расширить дизайн и проблематику исследования. Более того, после его окончания мы вместе составили доску задач для дальнейшей работы фонда, — сказала Наталья Машкова, программный директор фонда “Открывая горизонты“. — А полезные знания, которые мы получили, вышли за оценку работы только нашего фонда. Они пригодятся и специалистам других организаций, которые работают с детьми».
Второе место среди специалистов заняло исследование команды ХтОМИ, выполненное по запросу фонда «Галчонок».
Исследование было посвящено проблеме помощи семьям с детьми с ДЦП.
С помощью изучения целевой аудитории и оценки ключевых программ фонда исследователи актуализировали портрет благополучателя и внесли коррективы в планы работы фонда.
В работе использовались качественный метод, количественный метод и анализ социальных медиа. Исследователи проводили глубинные интервью, опросы, а также анализировали упоминания в соцсетях, СМИ и мессенджерах о фонде и о ДЦП.
Исследователи пришли к выводу, что единого портрета благополучателя нет. В помощи нуждаются как дети с двигательными нарушениями средней и высокой тяжести — от GMFCS II и выше, так и дети с сочетанными нарушениями (двигательные + когнитивные, речевые, поведенческие, эпилепсия, нарушения зрения или слуха).
Среди ЦА фонда есть как семьи с высоким ресурсом и высокой информированностью, так и семьи из регионов и малых городов, которые могут не иметь ни маршрута, ни специалистов, ни оформленной инвалидности.
В ходе исследований была выявлена новая и пока что плохо охваченная группа с отдельными собственными потребностями — подростки и молодые взрослые. Также было отмечено, что родители детей с ДЦП часто нуждаются в психологической помощи, физической и информационной поддержке.
По словам Марии Борзуновой, координатора проекта «Федеральная горячая линия по ДЦП “Галчонок“», пять лет назад фонд уже проводил исследование своей ЦА, но его важно было актуализировать в связи с изменениями в системе социальной поддержки.
Как сообщила координатор, одним из открытий для фонда по результатам исследования оказалась недостаточная простота навигации.
«Выяснилось, что многие родители не понимают, какая программа им нужна, — сказала Мария. — Кроме того, выяснилась скрытая потребность родителей в психологической поддержке, хотя чаще всего они ее даже не озвучивают».
По мнению координатора, опыт нового исследования будет полезен всем НКО, которые работают с детьми с инвалидностью.
Третье место среди специалистов заняло исследование команды AquaQuali, посвященное работе Пермской региональной общественной организации «ПравДА вместе».
Пермская региональная общественная организация «ПравДА вместе» разрабатывает и реализует программы по социальной реабилитации подростков, находящихся в конфликте с законом. Однако в 2024 году в российское законодательство внесли изменения, переложив обязанности по организации системы наставничества для трудных подростков на государственные структуры. НКО столкнулась с необходимостью доказывать свою экспертность муниципальным властям.
Главными целями исследования были:
— оценить, может ли НКО масштабировать свои авторские практики и подход к наставничеству и как доказать это государственным органам;
— понять, какое позиционирование НКО будет приемлемо для государственной системы.
Команда провела кабинетное исследование, экспертные интервью и воркшоп-встречу с руководством НКО.
Исследователи отметили: в федеральной программе наставничества, регламентированной 120-ФЗ, есть большой потенциал, но там же и много «белых пятен» — низовой конкретики, которая в законе еще не прописана. Но при этом именно из-за опыта организации «ПравДА вместе» Пермский край выбрали пилотным в федеральной программе «Значимый взрослый». А значит, теперь НКО нужно тиражировать свои знания, но для этого доказать муниципальным организациям свою экспертность.
Исследователи пришли к выводу: у государственной системы есть два основных противоречия, не позволяющих ей в полной мере довериться НКО, — отсутствие гарантий результата и отсутствие знаний о возможностях НКО. Важнее всего – стать устойчивым партнером, к которому понятно, когда и для чего обращаться. Также у НКО есть типичные для такого рода организаций проблемы – человекоцентричность и нехватка финансирования.
Ключевой разницей государственной программы и подхода НКО оказался взгляд на подопечного программы. Для государства дети, которым нужны наставники, — правонарушители, которых надо проконтролировать. Для НКО они – дети в сложной жизненной ситуации, которым надо помочь.
Пообщавшись с органами государственной власти, исследователи выяснили: программа наставничества масштабно финансируется по линии «Движения первых», прямое финансирование НКО, скорее всего, не восстановится. А значит, продуктивно идти к организациям, которые сейчас курируют программу, с запросом: «Вот наш диапазон навыков, чем мы можем быть полезны?»
При этом целесообразно сконцентрироваться на конкретных продуктах:
— супервизии наставников;
— работе с трудными случаями;
— кибербезопасности подростков.
При этом необходимо собрать воедино доказательную базу:
— посчитать, сколько стоит сопровождение одного ребенка;
— собрать яркие истории подопечных прошлых лет;
— посчитать, сколько волонтеров ушли работать в КДН, ПДН, школы.
«После проведенного исследования мы увидели себя со стороны, — сказала Ирина Чернова, создатель организации “ПравДа вместе“. — Оказалось, даже близким нам госструктурам не всегда очевидно, чем именно мы занимаемся. Мы стали обращать больше внимания на медиапространство».
Исследование команды AquaQuali получило специальный приз за исследовательскую смелость.
«Нынешний конкурс подтверждает: у НКО есть много собственной экспертности, но она все еще остается непроявленной, постоянно требующей доказательств и верификации. Обращение к социологам дает верификацию этой экспертности и огромный ресурс, на основе которого организация будет работать дальше», — сказала Ольга Дроздова, член жюри конкурса, руководитель социальных проектов и программ Агентства социальной информации.
