«Социальный навигатор» предполагает создание «единого окна» для оказания помощи детям, семьям с детьми по вопросам социальной помощи: от разрешения экстренной ситуации до консультирования, предоставления необходимой информации.
«Человек общается только с координатором, вся остальная внутренняя работа, обмен данными происходит между ведомствами, которые должны в обязательном порядке ответить на поступивший запрос. Семье с детьми не нужно бегать за помощью, она сама должна прийти, если на нее поступает запрос», – пояснила Анна Кузнецова.
АНО «Диалог» выступит оператором проекта и будет выстраивать во всех регионах страны такой алгоритм предоставления социальной помощи, чтобы запрос каждого человека оперативно попадал к нужному специалисту.
В ближайшее время определят около 20 пилотных регионов, где будет реализован проект «единого окна».
Служба помощи «Социальный навигатор» предполагает также включение в систему оказания социальной поддержки не только государственных и муниципальных организаций, но и волонтёрских движений, НКО и общественных организаций, благотворительных фондов и иных структур, которые готовы предложить свою помощь семье.
