Трансляция встречи была организована в социальной сети «ВКонтакте. Название для эфира было выбрано неслучайно.
«Необходимы равные действия всех участников процесса, связанного с оказанием услуг населению», — пояснила президент фонда «Соратники» Луиза Гагарина.
Как отмечали участники встречи, некоммерческие организации выполняют важные функции в части помощи населению. При этом они не дублируют функции государственных услуг. Это либо дополнительные виды услуг, либо расширение целевой аудитории. Например, при оказании госуслуг значение имеет фактор прописки, а при обращении в некоммерческую организацию он не бывает определяющим. Или, например, при обращении за адресной помощью в НКО могут быть другие критерии определения нуждаемости, отличные от критериев государственных организаций.
Важно, чтобы органы государственной власти знали, что на их территории работают некоммерческие организации, и в свою очередь информировали бы об этом людей, которые обращаются за помощью.
В дискуссии приняли участие представители госструктур, бизнеса и НКО из разных уголков России. Они поделились опытом и обсудили остро стоящие проблемы в сфере оказания услуг населению. Модератором дискуссии выступила вице-президент фонда «Соратники» Инна Сеуткина.
Представители Дагестанского педагогического университета — декан факультета специального (дефектологического) образования Патимат Омарова и заведующий кафедрой специальной и клинической психологии Джафар Маллаев — говорили о значении информирования и просветительской работы. Они, в частности, отметили:
«Очень важна просветительская работа, планирование семьи, диагностическое обследование будущих родителей. Первый дефектолог для детей — это мама. Кроме того, надо работать с врачами, специалистами».
Ученый секретарь Совета главных технологов Госкорпорации «Роскосмос», победитель конкурса «Лидеры России», руководитель московского регионального объединения «Лидеры России — Москва» Юрий Зобов поделился результатами обучающей экспедиции в Архангельскую область, подтвердив необходимость изучения потребностей общества на местах, локально.
Начальник Управления по взаимодействию с институтами гражданского общества Министерства информационных и социальных коммуникаций Московской области Роман Кирица поддержал идею консолидации.
Кандидат социологических наук, директор структурного образовательного подразделения фонда — Международного института повышения квалификации и специальной подготовки — Юрий Щербаков и медиатор, психолог, член Ассоциации профессиональных медиаторов «Единство» Анатолий Козлов сообщили, что разрабатывают программу повышения квалификации диспетчера-оператора для работы в службе помощи.
Сегодня самый эффективный способ узнать о местных НКО — это сарафанное радио. Практически нет инструментов и системы информирования и маршрутизации людей, где они могут получить ту или иную услугу. Состоялся разговор о практиках взаимодействия на местах.
Участники встречи резюмировали, что для решения актуальных проблем необходимо эффективное взаимодействие НКО, госструктур и бизнеса. И здесь предстоит большая совместная работа.
Более подробно познакомиться с выступлениями можно будет в ближайшее время на сайте центра помощи семье «Помогите моей маме».
Встреча в Центре инноваций социальной сферы стала итоговым мероприятием проекта «Оказание услуг психолого-педагогической, методической и консультативной помощи родителям (законным представителям) детей, а также гражданам, желающим принять на воспитание в свои семьи детей, оставшихся без попечения родителей». Проект осуществлялся в рамках национального проекта «Образование» при поддержке Министерства просвещения Российской Федерации.
