Обязанности:
– контроль качества работы консультантов-психологов на телефонных горячих линиях проекта;
– отбор, обучение и сопровождение новых консультантов-психологов для работы на горячих линиях и в очной программе, в том числе волонтеров-психологов;
– методическое обеспечение работы горячих линий проекта и очного консультирования (анализ имеющихся информационных и обучающих материалов, их модернизация);
– управление графиками дежурств и отпусков сотрудников и волонтеров;
– управление коллективом (подготовка и проведение еженедельных методических собраний, организация командообразующих и поддерживающих корпоративную культуру мероприятий, поддержка кадрового резерва из числа волонтеров-психологов, руководство командой старших специалистов-психологов, контроль деятельности координатора проектов);
– взаимодействие с руководителями других подразделений службы и внешними ключевыми партнерами.
Требования:
– профильное высшее психологическое образование обязательно;
– дополнительное профессиональное образование в одном из подходов практической психологии/клинической психологии будет преимуществом;
– обязателен опыт руководства коллективом/проектом (командой проекта) не менее чем из 10 человек от трех лет;
– опыт телефонного консультирования/руководства колл-центром будет преимуществом;
– управленческие компетенции, навыки руководителя структурного подразделения, управления командой;
– проактивная позиция: способность самостоятельно принимать решения и брать ответственность;
– лидерские навыки: умение доносить свою точку зрения и вести за собой коллектив, умение решать сложные ситуации, эмоциональная устойчивость, опыт публичных выступлений;
– системность и высокая самоорганизованность, умение четко планировать деятельность и расставлять приоритеты;
– техническая грамотность: навыки анализа данных, работы с Google Sheets, Data Studio, Power BI, Excel, CRM будут преимуществом;
– гибкость, стремление к постоянному профессиональному развитию;
– умение работать в режиме многозадачности;
– знание иностранных языков будет преимуществом.
Условия:
– восьмичасовой рабочий день в офисе 5/2 в 10 минутах пешком от метро;
– оформление по ТК;
– удаленная работа невозможна;
– дружный профессиональный коллектив единомышленников;
– достойная заработная плата;
– корпоративные скидки на обучение/повышение квалификации.
Контакты: 7 (916) 427‑44‑05, n.gets@yasnoeutro.ru.