Подписи под документом поставили руководитель медико-социального кластера, главный врач аэропорта Сергей Махнев и президент ВОГ Александр Бочков.
Соглашение предусматривает обмен опытом и двустороннее сотрудничество. Речь идет о повышении качества и доступности инфраструктуры, разработке нормативных документов компании в сфере предоставления услуг глухим пассажирам, проведении совместных конференций, семинаров и других просветительских мероприятий.
Аэропорт Домодедово уделяет приоритетное внимание развитию медико-социального кластера, отметил Сергей Махнев:
«Для нас важно предпринимать конкретные шаги по улучшению инфраструктуры для всех категорий пассажиров с особенностями здоровья, в том числе для людей с нарушениями слуха. Мы надеемся, что сотрудничество с ВОГ поможет нам лучше понимать потребности людей с такими нарушениями и сделает их пребывание в аэропорту еще более комфортным».
Уже сегодня для глухих пассажиров в аэропорту Домодедово организовано круглосуточное индивидуальное сопровождение. Сотрудники службы сопровождения оснащены планшетами с установленным приложением «Мой русский жестовый язык». Приложение позволяет в режиме онлайн 24/7 обратиться в колл-центр к дежурному переводчику с русского жестового языка, что значительно облегчает взаимодействие с пассажиром.
Для слабослышащих людей все функциональные зоны аэропорта Домодедово оборудованы индукционной системой. Она позволяет пассажирам с нарушениями слуха слышать оповещения и объявления, вовремя получать необходимую информацию о статусе рейса.
Аэропорт Домодедово системно внедряет и совершенствует услуги для маломобильных пассажиров. В воздушной гавани создана безбарьерная среда. Парковки и терминал оснащены пандусами, на входных группах расположены кнопки замедления вращения дверей.
Аэровокзальный комплекс и прилегающая территория оборудованы тактильной навигацией и мнемосхемами, стойками вызова помощи. Для путешественников с ограниченными возможностями здоровья предназначен отдельный комфортабельный зал ожидания. Прохождение предполетных формальностей осуществляется с использованием технологии Fast Track.
