На фоне событий в Курске появилось много объявлений о том, что жителям приграничных территорий нужна гуманитарная помощь. Ее собирают как некоммерческие организации (например, Российский Красный Крест или МОО «Социальный навигатор»), так и местные активисты. Запросы разнятся: от еды и детского питания до спальных мест — раскладушек, матрасов, диванов…
В связи с этими событиями, а также в честь Всемирного дня гуманитарной помощи, который отмечается 19 августа, АСИ узнало у специалистов Российского Красного Креста (РКК), как правильно передавать необходимые товары и чего точно не стоит делать.
Я не знаю, что нужно, но хочу помочь. Можно ли принести товары на свое усмотрение?
Приносить вещи можно и нужно. Но заранее лучше узнать, в чем именно нуждаются люди. Можно посмотреть сайты или соцсети организаций, которые работают с пострадавшими. Как правило, они публикуют запросы и указывают, в каком виде готовы принимать помощь.
Когда случается та или иная чрезвычайная ситуация, гуманитарные и общественные организации, представители власти, работающие с пострадавшими, обычно выкладывают на своих официальных ресурсах памятки. В них говорится, какая гуманитарная помощь нужна. Они основаны на мониторинге и анализе потребностей пострадавших людей.
«Мы советуем обращаться именно к этим документам и постам в официальных сообществах в социальных сетях. Это позволит всем неравнодушным гражданам и корпорациям оказать помощь, которая будет востребована у благополучателей», — подчеркивают в организации.
Те, кто хочет помочь, могут воспользоваться, к примеру, памяткой РКК. Там перечислены категории вещей и продуктов, в которых чаще всего нуждаются переселенцы.
Что обычно просят пострадавшие от ЧС
«Как правило, пострадавшие нуждаются в таких же простых вещах, как и все мы в повседневной жизни. Это еда и вода, предметы гигиены и первой необходимости, постельные принадлежности и предметы быта, в том числе бытовая техника, одежда и обувь. Детям нужны игрушки, книги и канцелярия», — отмечают в РКК.
Бывают и специфичные запросы. Например, маленьким детям нужны прогулочные коляски, пожилым и маломобильным — ходунки, инвалидные коляски и другие средства реабилитации.
В 2022 году фонд помощи беженцам «Дом с маяком» собирал смартфоны и ноутбуки для беженцев. Они были нужны, чтобы дети могли продолжить дистанционное обучение и выполнять домашние задания.
Как правило, всегда есть запрос на одежду и обувь больших размеров, а также на сезонные вещи. Например, «Социальный навигатор» отмечает, что сейчас большим спросом у пострадавших из Курска пользуются теплая одежда и обувь на осень.
Какие продукты или вещи точно не подойдут
Большие сложности вызывает б/у одежда. Некоторые организации принимают не новые вещи, если они хорошо выстираны и выглажены. Но приносить грязную, рваную, плохо пахнущую одежду точно не стоит.
У волонтеров (особенно в ситуации ЧС, когда поток нуждающихся постоянно растет) нет времени на сортировку и распределение вещей. А некоторые организации, например Российский Красный Крест, в принципе не принимают старые вещи, а только новую одежду с бирками и этикетками и в упаковке. Поэтому прежде чем нести одежду, нужно прочитать правила приема.
«Если люди приносят одежду в хорошем состоянии, но уже бывшую в употреблении, мы вынуждены отказывать. Это требование связано с тем, что предметы одежды — это личные вещи, а у нас нет возможности обрабатывать вещи таким образом, чтобы нуждающиеся получали их не только чистыми, но и безопасными для здоровья», — отмечают в организации.
Также не все продукты могут принять. Например, для гуманитарной помощи не подойдут скоропортящиеся продукты или детское питание, которое можно хранить только в холодильнике.
«Нам неприятно и тяжело отказывать людям, которые искренне хотят помочь, потратили свои время, силы и деньги. Но мы не можем нарушать нормы хранения тех или иных продуктов, не можем рисковать здоровьем благополучателей», — отмечают в Российском Красном Кресте.
Фото: Дима Жаров / АСИ
Вместо этого лучше приносить товары с долгим сроком хранения. Подойдут макароны, крупы и мука, растительное масло, консервы, сахар, соль и перец, печенье и многое другое. А также закрытая бутилированная вода.
Может ли гуманитарная помощь включать лекарства
Медикаменты действительно могут быть гуманитарной помощью. Но далеко не все организации их принимают.
У этого несколько причин. Во-первых, у каждого препарата есть определенные условия хранения и доставки. Если их нарушить, лекарства нельзя выдавать нуждающимся, так как это может быть небезопасно для их здоровья.
Во-вторых, большие партии лекарств (даже безрецептурных и наиболее популярных) могут быть не востребованы по разным причинам. В этом случае гуманитарная помощь будет утилизирована.
«В-третьих, за годы работы с беженцами и переселенцами из Украины и Донбасса мы выяснили, что людям гораздо удобнее получать не лекарства, а аптечные ваучеры. Этот вид помощи более гибкий, ведь позволяет благополучателям самим покупать себе необходимые лекарства — когда и какие они сочтут нужным приобрести», — рассказывают в РКК.
Я вижу много объявлений о сборе гуманитарной помощи. Как понять, что это не мошенники?
Гуманитарные сборы могут открывать не только некоммерческие организации, но и местные активисты, бизнес или медийные люди.
«Многие из них действительно честно и добросовестно помогают другим, публикуют фото- и видеоотчеты своей работы. С другой стороны, к сожалению, когда случаются чрезвычайные ситуации или катастрофы, нередко появляются и мошенники. Они просят перевести деньги, принести куда-то гуманитарную помощь, а потом пропадают», — отмечают в РКК.
Такой случай произошел весной в Москве после теракта в «Крокус Сити Холле». Тогда МЧС выявило мошенницу, которая работала на ЧП под видом волонтера-кинолога. Она проникла на место теракта, сделала несколько фото и использовала их для сбора средств в соцсетях, выдав себя за вожатого служебных собак.
Бывают случаи, когда мошенники используют наименование реально существующей и помогающей организации и начинают вести сбор от ее лица. Такой кейс АСИ описывало в 2017 году.
Поэтому наиболее безопасный вариант помочь — передавать гуманитарную помощь в прозрачные, крупные и известные организации, которым можно доверять. У таких организаций должен быть официальный сайт со всеми контактными данными и юридической информацией.
Фото: Максим Богодвид / РИА Новости
Еще один важный маркер, который говорит о прозрачности, — регулярная публикация отчетов о деятельности. Желательно, чтобы у НКО были верифицированные аккаунты в социальных сетях. НКО не должна вести сбор средств на личную карту.
«Вы всегда можете им позвонить и уточнить, действительно ли они оказывают ту или иную помощь или открыли тот или иной сбор, действительно ли они собирают гуманитарную помощь для пострадавших в результате той или иной ЧС», — отмечают в Российском Красном Кресте.
